PYMNTS Intelligence araştırması, müşteri edinimini sistemli şekilde takip eden KOBİ'lerin gelir artışını daha sık bildirdiğini ortaya koydu. Dijital kanallardan satış yapan firmalar fiziksel mağaza ağırlıklı işletmelere göre avantaj sağlarken, mobil uygulamalar en hızlı büyüyen kanal olarak öne çıktı.
Bankalar, fiziksel ağlarını genişleterek dijital satışlarını artırıyorlar. JPMorganChase ve Bank of America gibi büyük bankalar, şube açılışlarına ve dijital müşteri kazanımına yatırım yapıyorlar.
Nike'ın dördüncü çeyrek bilançosu, doğrudan tüketiciye satış (D2C) stratejisinin değiştiğini gösterdi. Nike Direct geliri yüzde 9, Nike Digital satışları ise yüzde 12 gerilerken toptan satış geliri yüzde 1 arttı. Kuzey Amerika'da toptan satış yüzde 10 yükseldi ve şirket perakende ortaklarıyla ilişkilerini güçlendiriyor.