Akıllı telefon sektörünün bir sonraki savaş alanı, telefonun kendisinden çok, tüketicilerin onu nasıl edindiği olabilir. Amiral gemisi cihazların fiyatları arttıkça Apple, Samsung ve diğer şirketler, kiralama, abonelik ve garantili geri alım programlarının yükseltme yapmayı daha cazip hale getirebileceğine inanıyor.
Bu hafta Apple, Klarna ortaklığıyla ABD'de Apple Upgrade programını başlattı. Bu program sayesinde tüketiciler, iPhone, Mac, iPad veya Apple Watch'u aylık bir ücret karşılığında kiralayabiliyor; cihazı yükseltme, iade etme veya en sonunda satın alma seçeneklerine sahip oluyor. Samsung ise Hindistan'da Galaxy Forever programını sunuyor. Bu program, finansmanı garantili geri alımla birleştirerek tüketicilerin amiral gemisi Galaxy akıllı telefonlarını daha öngörülebilir bir şekilde yükseltmelerine olanak tanıyor.
Apple CEO'su Tim Cook, Perşembe günkü kazanç görüşmesinde Upgrade programının, özellikle düzenli aralıklarla yükseltme yapmayı tercih eden müşterilerin şirketin en yeni ürünlerine bir kiralama planı aracılığıyla erişmesini kolaylaştırmayı amaçladığını söyledi. Ayrıca Apple'ın nispeten yüksek yeniden satış değerlerinin bu modeli bu tür planlar için çok uygun hale getirdiğini belirtti.
Bu değişim, tüketicilerin akıllı telefonlarını daha uzun süre kullanmasıyla birlikte geliyor. Bunun nedenleri arasında artan fiyatlar, daralan tedarik nedeniyle yükselen bellek ve diğer bileşen maliyetleri ve eski cihazları daha uzun süre kullanılabilir kılan kademeli donanım iyileştirmeleri yer alıyor. Bu durum, üreticilere yeni cihaz satmak için daha az fırsat verirken, aynı zamanda patlama yapan yenilenmiş cihaz pazarına giden el telefonu akışını da azalttı. Analist firması Counterpoint Research, 2026'da ortalama küresel değiştirme döngüsünün 2025'teki 3,5 yıldan 4 yıla çıkmasını bekliyor.
Bu eğilim, premium akıllı telefon sahiplerinin cihazlarını ortalama 42 ay kullandığı ABD'de de belirgin. Bu süre, önceki yıllarda 38 ila 40 ay arasındaydı. Pazar araştırma şirketi IDC'ye göre bu durum, akıllı telefon üreticilerini kiralama, abonelik ve garantili geri alım programlarını denemeye itti.
Creative Strategies analisti Max Weinbach, "Bu programlar, temelde ikinci el bir pazar olmadıkça çalışmaz. Kullanılmış veya yenilenmiş bir pazarı sürdürmenin tek yolu, cihazların o pazara girmesini sağlamaktır ve kiralama ile garantili geri alım programları bunu mümkün kılar" dedi.
Sektörün karşılaştığı zorluk ise sadece tüketicileri daha sık yükseltmeye ikna etmek değil; aynı zamanda bu yeni sahiplik modellerinin, cihazı doğrudan satın almaktan daha mantıklı olduğuna onları inandırmak.
Kiralama Ne Zaman Mantıklı?
Çevrimiçi borç verme pazarı LendingTree'nin baş tüketici finans analisti Matt Schulz, "Kiralama kesinlikle herkes için uygun değil, ancak özellikle sık sık yükseltme yapan biri için mantıklı olabilir" dedi. Schulz, telefonunu üç, dört veya beş yıl kullanan tüketicilerin genellikle bir abonelik veya kiralama modeli yerine cihazı doğrudan satın almanın daha avantajlı olduğunu söyledi.
Ancak her yıl veya iki yılda bir yükseltme yapanlar için ekonomik denklem göründüğünden daha yakın olabilir. Weinbach, "Bunun sadece bir kiralama programı değil, kiralama yoluyla yapılan bir yükseltme programı olduğunu vurgulamak önemli. Amaç, kullanıcının her 12 ila 36 ayda bir cihazını teslim etmesi çünkü zaten yükseltme yapmayı planlıyor" dedi.
Weinbach, Apple'ın yeni programına ilişkin analizine dayanarak, sık sık telefon değiştiren tüketicilerin, özellikle takas değerlerinin her zaman yüksek satın alma fiyatlarını yansıtmadığı daha yüksek depolama kapasiteli modellerde, cihazı doğrudan satın alıp daha sonra takas etmekle kabaca aynı miktarı, hatta bazı durumlarda daha azını ödeyebileceğini söyledi.
Ancak bu programlar sadece premium akıllı telefonları daha uygun fiyatlı hale getirmekle ilgili değil. Akıllı telefon üreticileri, cihazlar daha pahalı hale geldikçe ve değiştirme döngüleri uzadıkça, bunları müşterileri kendi ekosistemlerinde tutmanın bir yolu olarak da görüyor.
IDC Cihaz Araştırmaları Başkan Yardımcısı Navkendar Singh, "Asıl itici güç daha kısa yükseltme döngüleri değil; fiyatlandırma baskısı arttıkça marjı ve müşteri tutmayı korumak" dedi. Singh, markaların tüketicileri telefonlarını daha sık değiştirmeye ikna etmekten ziyade, maliyetli akıllı telefon satın alımlarını müşterileri ekosistemlerinde tutan daha öngörülebilir aylık ödemelere dönüştürmeye çalıştığını belirtti.
Bir akıllı telefon için aylık ödeme yapma fikri, özellikle ABD'de yeni değil. Kablosuz operatörler uzun süredir hizmet sözleşmelerine bağlı finansman ve yükseltme planları sunuyor. Ancak değişen şey, telefon üreticilerinin bu ilişkiyi kendilerinin yönetmeye giderek daha fazla çalışması.
Operatör finansmanı, ABD'de premium akıllı telefonları uzun süredir daha uygun fiyatlı hale getiriyor. IDC Kıdemli Araştırma Direktörü Nabila Popal, "36 ay vadeli faizsiz finansman ve 1.100 dolara varan agresif takas teklifleri, ABD'yi en yüksek ortalama akıllı telefon satış fiyatına sahip bölge haline getirdi" dedi.
IDC'ye göre mevcut finansman ve takas teklifleri, Apple ve Samsung'un ABD akıllı telefon pazarında %80'in üzerinde birleşik payla hakimiyet kurmasına yardımcı oldu.
Aboneliklere ve diğer alternatif sahiplik modellerine geçiş, startuplar için de fırsatlar yaratıyor. Hindistan'da akıllı telefonlar ve diğer tüketici elektroniği için abonelik tarzı planlar sunan BytePe, müşterilerinin %80'inden fazlasının doğrudan satın alma veya geleneksel EMI planları yerine abonelikleri tercih ettiğini söyledi.
Kurucu ve CEO Jayant Jha, BytePe'nin tipik müşterilerinin ilk veya ikinci işlerinde çalışan, tam fiyatı peşin ödemeden veya uzun sahiplik döngülerine girmeden premium akıllı telefonlara erişmek isteyen genç profesyoneller olduğunu söyledi.
Bu eğilim ABD ve Hindistan ile sınırlı değil. İngiltere merkezli Raylo ve Almanya merkezli Grover gibi şirketler, aylık abonelik planları aracılığıyla akıllı telefonlar ve diğer tüketici elektroniğini kiralamak üzerine iş modelleri kurdu.
Analistler daha fazla şirketin bu yolu izlemesini bekliyor. Counterpoint Research Araştırma Direktörü Tarun Pathak, "Birincil amaç, müşteri tutmayı iyileştirerek, öngörülebilir yükseltme döngüleri oluşturarak ve sertifikalı yenileme ve yeniden satış için istikrarlı bir takas cihazı akışı sağlayarak müşteri yaşam boyu değerini artırmak" dedi.
Pathak, bu tür girişimlerin premium akıllı telefon segmentinde daha yaygın hale gelmesini bekliyor, ancak finansmanın uygun fiyatlılığı artırmak için daha önemli bir araç olmaya devam edeceğine inanıyor.
Yine de, doğrudan sahipliğin yakın zamanda ortadan kalkması pek olası görünmüyor. Hint akıllı telefon takas ve yenileme platformu Cashify'nin kurucu ortağı ve CEO'su Mandeep Manocha, kiralama, abonelik ve doğrudan satın almanın birbirinin yerini almaktan ziyade bir arada var olmasını bekliyor.
Manocha, "Her üç iş modelinin de var olma yeri var ve var olmaya devam edecekler. Tam sahiplikten kiralamaya doğal bir geçiş olabilir, ancak bu uzun bir yolculuk" dedi.
Bu durum, operatör finansmanının premium akıllı telefon satın alımlarında uzun süredir baskın olduğu ABD'de özellikle geçerli olabilir.
IDC'den Popal, Apple'ın yeni Upgrade programının iPhone'lardan çok Mac satışları üzerinde daha büyük bir etkisi olacağını ve bu teklifin Amerikalıların bir sonraki akıllı telefonlarını satın alma şeklini temelden değiştirmekten ziyade finansman seçeneklerini genişletme olasılığının daha yüksek olduğunu söyledi.
