Block, eşler arası ödeme uygulaması Cash App'in kullanıcıları dolandırıcılığa karşı yeterince korumadığı iddiasıyla 46 ABD eyaleti tarafından açılan davalarda 45 milyon dolar ödemeyi kabul etti.
Eyalet başsavcıları, Block'un kullanıcıları yanılttığını ve Cash App'in gelişmiş dolandırıcılık tespiti de dahil olmak üzere banka benzeri korumalar sağladığı yönünde yanlış reklam yaptığını tespit ettiklerini açıkladı. Block ise herhangi bir yanlış yapmayı reddetti.
Eyaletlerin iddiasına göre Cash App, kullanıcıların Sosyal Güvenlik numarası veya doğum tarihi olmadan hesap açmasına izin veriyor ve bir kişinin açabileceği hesap sayısına sınırlama getirmiyordu. Bu durum, dolandırıcıların platformu istismar etmesini kolaylaştırıyordu. Ayrıca Cash App'in resmi bir müşteri hizmetleri telefon numarası sağlamaması nedeniyle, hesapları kilitlenen birçok kullanıcının dolandırıcılar tarafından işletilen sahte müşteri hizmetleri numaralarına yöneldiği belirtildi.
Birçok Amerikalı, bankacılık hizmeti olarak fintech uygulamalarına güveniyor ve bu durum daha sıkı denetimlere yol açıyor. Block'un uzlaşması, düzenleyicilerin Cash App'in ticari uygulamalarına yönelik incelemelerinde son bölümü oluşturuyor. Bu anlaşma, daha önce Tüketici Mali Koruma Bürosu'nun (CFPB) Block'u dolandırıcılık iddialarını araştırmamak ve yeterli müşteri hizmeti sağlamamakla suçlayarak 175 milyon dolar ceza ve tüketicilere tazminat ödenmesine hükmettiği kararın ardından geldi.
Yeni uzlaşma kapsamında Block, Cash App'in dolandırıcılık önleme tedbirlerini ve müşteri hizmetlerini iyileştirecek. Buna, mobil ödeme platformu kullanıcılarına canlı müşteri desteği sağlanması da dahil.
Uzlaşma haberi ilk olarak Reuters tarafından duyuruldu. Block, TechCrunch'ın yorum talebine hemen yanıt vermedi.
