Bazı Samsung forum kullanıcıları, destek temsilcilerinin ilk etapta teknik personel ve yöneticilerin sınırlı olduğunu ve bir tamircinin Ekim ayına kadar ulaşılamayabileceğini söylediğini belirtti.
"Samsung buzdolabı satın alan müşterilerin tatilleri tamamen mahvoldu, oysa Samsung çalışanları evde güzel vakit geçiriyor" diye bir forum üyesi yazdı.
Samsung, 23 Eylül itibarıyla güncellemeyi durdurdu ve bazı buzdolaplarını 24 Eylül'e kadar onarmayı hedefliyor. Bunu ZDNET Korea duyurdu.
Bugün bir Samsung temsilcisi forumda kullanıcı şikayetlerine yanıt verdi. Google çevirisine göre açıklama şöyle:
Dün 22 Eylül'de Samsung buzdolabı yazılım güncellemesinin test sürecinde bir hata oluştu.
Bazı müşterilerin buzdolaplarında güç ve ekranda anormal belirtiler görüldü.
Samsung Electronics Servis Merkezleri aracılığıyla acil önlemleri en üst öncelik olarak alıyoruz. Bu belirtmeyi tespit ettiyseniz lütfen Samsung Electronics Servis Merkezi ile iletişime geçin.
Chuseok tatili döneminde müşterilerimizin herhangi bir kayıp yaşamaması için elimizden geleni yapacağız.
"Asla Samsung buzdolabınızı güncellemeyin!"
Yiyeceğe dayalı tatil öncesinde bozuk bir buzdolabına sahip olmanın yarattığı hayal kırıklığıyla Samsung forumundan bir üye, "Asla Samsung buzdolabınızı güncellemeyin!" diye ilan etti.
Açık olan alternatif elbette hiç güncelleme almayan buzdolaplarından kaçınmak. Aptal buzdolapları da aniden bozulabilir ama buzdolabının donanım bileşenleri düzgün çalışıyorsa ve cihaz bir ya da iki yaşında ise bu genellikle olmaz.
Bu hafta gelen şikayetlerin çoğu çürümüş yiyeceklere odaklanıyor. Ancak aniden bozulan bir buzdolabı ilaçların bozulması gibi daha ciddi sorunlara da yol açabilir. Daha önce kötü yayınlanan akıllı ev cihazı güncellemelerinin gösterdiği gibi, gereksiz teknoloji basit bir ürünü mahvedebilir.
