Gerçek zamanlı ödemeler, bankaların çoğunun ulaşamayacağı bir hedef gibi görünüyor. son zamanlarda yayınlanan bir araştırmaya göre, bankaların çoğu, müşterilerine gerçek zamanlı ödemeler sunamıyor, çünkü otomatik süreçlerin eksikliği ve manuel işlemlerin yaygın olması nedeniyle.
Aqua Global tarafından yayınlanan bir araştırmaya göre, bankaların üçte biri, uzlaşma istisnalarını çözmek için bir günden fazla zaman alıyor.
Araştırmada ayrıca, daha fazla otomasyonun gerekli olduğu ve miras sistemlere aşırı bağımlılığın bankaları geri bıraktığı konusunda geniş bir anlaşma olduğu ortaya çıktı.
Katılımcıların %85'i, otomasyonun, sınır ötesi ödemelerde rekabetçi kalma konusunda belirleyici olacağını düşünürken, %78'i, modernleşmeyi başaramayan kurumların müşteri deneyimi konusunda geri kalma riskiyle karşı karşıya kalacağını uyarıyor.
Katılımcıların neredeyse üçte ikisi (%73), birleşik mesajlaşma, eşleme ve uzlaşma kapasitelerinin, ölçeklemek isteyen bankalar için artık isteğe bağlı olmadığını söylüyor.
Aqua Global CEO'su Cian Fernando, "Gerçek zamanlı ödemeler, dünün altyapısı üzerine inşa edilemez" diyor.
"Bankalar, parayı daha hızlı hareket ettirmek, müşteri deneyimini iyileştirmek ve düzenleyici değişikliklerle pace tutmak için baskı altında. Ancak çok fazla banka, kritik ödeme fonksiyonlarını hala manuel süreçlerle ve miras mesajlaşma sistemleriyle yönetiyor."
Araştırma, 150 Avrupa bankası BT liderini, bunların 75'i UK merkezli, kapsamlı bir anket üzerinden gerçekleştirildi.
