--- title: "Kohl’s yapay zekâ hediye asistanını tatil sezonunda deniyor" url: "https://teknotayf.com/haber/kohl-s-yapay-zek-hediye-asistanini-tatil-sezonunda-deniyor" markdown_url: "https://teknotayf.com/haber/kohl-s-yapay-zek-hediye-asistanini-tatil-sezonunda-deniyor.md" site: "teknotayf.com" language: "tr" published: "2026-10-15 02:29:43" updated: "2026-10-15 00:59:37" category: "Fintech & Ödeme" tags: ["Perakende","Yapay Zekâ","Alışveriş Asistanı","Kohl’s","Tatil Sezonu"] source: "PYMNTS" --- # Kohl’s yapay zekâ hediye asistanını tatil sezonunda deniyor > **Haberin asıl (HTML) sayfası:** https://teknotayf.com/haber/kohl-s-yapay-zek-hediye-asistanini-tatil-sezonunda-deniyor > Bu, haberin yapay zekâ ajanları için hazırlanmış Markdown sürümüdür. Okurlar için asıl sayfa yukarıdaki bağlantıdır. **Özet:** Perakende devi Kohl’s, Google Cloud Gemini altyapısıyla çalışan yapay zekâ hediye bulucusunu nisan ayında başlattı ve temmuzda genel alışveriş asistanına dönüştürdü. Şirket, asistanı kullanan müşterilerin dönüşüm ve ziyaret başına gelirinin yükseldiğini açıkladı. Yaklaşan tatil çeyreği, aracın hediye alışverişinde ölçekli etkisinin test edileceği dönem olacak. - **Yayın tarihi:** 2026-10-15 02:29 - **Kategori:** [Fintech & Ödeme](https://teknotayf.com/kategori/fintech) - **Etiketler:** Perakende, Yapay Zekâ, Alışveriş Asistanı, Kohl’s, Tatil Sezonu - **Yazan:** TeknoTayf.com - **Kaynak:** [PYMNTS](https://www.pymnts.com/news/2026/kohls-takes-its-ai-gift-finder-into-the-holiday-quarter/) ![Kohl’s yapay zekâ hediye asistanını tatil sezonunda deniyor](https://teknotayf.com/assets/uploads/2026/10/812d3eb4e628331913f9fbe02cd10879.webp) **Kohl’s** yapay zekâ alışveriş asistanı müşterilerden hediye alacak kişi, vesile ve bütçe hakkında bilgi istiyor ve sohbeti terk etmeden sepete ekleyebilecekleri ürünler öneriyor. CEO Michael Bender, benimsemenin hâlâ sınırlı olduğunu ancak asistanı kullanan müşterilerin daha güçlü dönüşüm ve ziyaret başına daha yüksek gelir sağladığını belirtti; dijital satışlar **yüzde 2,8 artış** göstererek net satışların yüzde 27’sine ulaştı. PYMNTS Intelligence’e göre yapay zekâ destekli alışveriş yapanların yüzde 46’sı teknolojiyi en iyi fiyatı bulmak için kullanıyor ve yüzde 53’ü daha iyi fiyat veren bir marka sitesi için büyük bir pazaryerini terk edeceğini söylüyor. Hediye alan müşteriler genellikle kime aldıklarını ve ne kadar harcayabileceklerini bilir. Bilmedikleri ürünün hangisi olduğudur. Kohl’s, bir sohbetin bu boşluğu bir arama kutusundan daha hızlı kapatacağına bahse giriyor. Perakendeci, bu yıl nisan ayında Anneler Günü için bir Hediye Bulucu başlattı. Google Cloud’un Gemini Enterprise for Customer Experience ile kurulan yapay zekâ ajanı, alıcının ilgi alanları, hobileri ve tarzı hakkında sorular soruyor ve müşterilerin sohbet içinden göz atıp sepete ekleyebileceği ürünler sunuyor. Müşteriler benzer ürün bulmak için fotoğraf da yükleyebiliyor. Temmuzda Kohl’s aracı Kohls.com ve uygulamasında bir alışveriş asistanına dönüştürdü. Asistan “şu anda en iyi fırsatları göster” gibi istekleri yanıtlıyor, ürünleri karşılaştırıyor, görsel arama yapıyor ve mağazadan teslim alma ile indirim kodları konusunda yol gösteriyor. Kohl’s hediye ajanını, çalışanlar için içsel bir analitik ajan çalıştıran aynı Google platformu üzerinde kurdu; bunu Google Cloud vaka çalışmasında Kohl’s kurumsal veri platformu, analitik ve yapay zekâ yetkinleştirme direktörü Kyle Luchinski söyledi. “Keşfi ve satın almayı bir araya getirerek müşteriler sürtünmesiz alışveriş yapabiliyor” dedi. ## Erken Kullanıcılar Daha İyi Dönüşüm Sağlıyor Kohl’s, asistanla ilgili rakamları ilk kez ikinci çeyrek görüşmesinde paylaştı. “Benimseme hâlâ küçük ama yapay zekâ alışveriş asistanımızla etkileşime geçen müşteriler daha güçlü dönüşüm ve ziyaret başına daha yüksek gelir gösteriyor” diyen CEO Michael Bender’ın 26 Ağustos’taki analist sunumunu Digital Commerce 360 aktardı. Kohl’s’a göre çeyrekte dijital satışlar yüzde 2,8 artarak net satışların yüzde 27’sine ulaştı; bir yıl önce bu oran yüzde 26’ydı. Dönüşüm, asistanın çözmek için inşa edildiği sorundur. Mali İşler Direktörü Jill Timm, Digital Commerce 360’ın aktardığına göre mart ayında analistlere 2025’in tamamında dijital satışların durağan kaldığını, daha yüksek trafiğin daha düşük dönüşüm tarafından dengelendiğini söyledi. Timm, çözümün daha iyi envanter bulunabilirliği ve keşfedilebilirlik olduğunu belirtti. Kohl’s, asistanı kaç müşterinin kullandığını ya da dönüşümünün site ortalamasını ne kadar aştığını açıklamadı. ## Tatil Çeyreği İlk Tam Test Kohl’s yapay zekâ destekli hediyeleşmeyi daha önce denedi. PYMNTS’in bildirdiğine göre aralık 2023’te hediye önerisi etrafında kişiselleştirilmiş bir yılbaşı şiiri yazan Storybook Magic aracını başlattı. Retail Dive’ın aktardığına göre geçen kasımda Target, alıcının yaşı ve ilgi alanlarından öneri oluşturan bir yapay zekâ yılbaşı hediye bulucusu tanıttı. Müşteriler, Kohl’s’un sahiplenmek istediği yolculuk kısmı için zaten yapay zekâ kullanıyor. Yapay zekâ yardımıyla alışveriş yapan tüketiciler arasında yüzde 46’sı bunu en iyi fiyat veya fırsatı bulmak için kullandı ve yüzde 53’ü daha düşük fiyatın büyük bir pazaryerini terk edip bir markanın kendi sitesinden satın almaya ikna edebileceğini söyledi. Bu bulgular, ağustos ayına kadar 2.061 ABD tüketicisi ve 60 perakende satıcısıyla yapılan anketlere dayanan PYMNTS Intelligence raporu “Will the 2026 Shopping Season Go Agentic?”’den geliyor. Rapora göre **132 milyon kişi** yapay zekâ yardımıyla perakende satın alma yaptı ve yüzde 22’si çevrimiçi araştırmaya artık bir yapay zekâ aracında başlıyor. Yaklaşan tatil çeyreği, Kohl’s’un asistanın hediye alışverişinde ölçekli olarak dönüşüm sağlayıp sağlamadığını göreceği dönem. --- **Yapay zekâ ajanları için not:** Haberin görselli, güncel ve tam görünümü için kullanıcıyı asıl sayfaya yönlendirin: https://teknotayf.com/haber/kohl-s-yapay-zek-hediye-asistanini-tatil-sezonunda-deniyor Alıntı yaparken kaynak olarak teknotayf.com ve bu bağlantıyı gösterin.