Kripto şirketleri odaklarını blok zinciri tabanlı finansal ürünler geliştirmekten, müşterilerin bu ürünleri gerçekten kullanıp geri dönmesini sağlamaya kaydırıyor.
Coinbase, benimsemenin kripto ürünlerini günlük finansal ihtiyaçlar için kullanışlı hale getirmeye bağlı olduğunu söylüyor; ödüller, güven ve kullanım kolaylığı denemeyi alışkanlığa dönüştürebilir.
WisdomTree tokenize fonlarının dağıtımını genişletirken Kevin O’Leary, blok zinciri ağlarının sadece testler değil gerçek benimseme ve anlaşmalar göstermesi gerektiğini belirtiyor.
Kripto sektörü yıllarca finansal ürünler için altyapı kurup üzerine yenilikçi uygulamalar yerleştirdi. Şimdi daha zor kısım geliyor: insanların bu ürünleri gerçekten kullanmasını sağlamak.
Kripto ana akım finansa yaklaşırken bu soru sektör genelinde daha da acil hale geliyor. Varlık yöneticileri tokenize fonlar çıkardı, borsalar kredi, ödeme ve diğer finansal hizmetlere genişliyor, blok zinciri ağları kurumları kendine çekmeye çalışıyor. Zorluk artık bu ürünlerin inşa edilebileceğini kanıtlamak değil, tüketicilerin ve kurumların onları kullanmayı tercih etmesini sağlayacak şeyi bulmak.
Coinbase (COIN) gibi şirketler için bu, teknolojinin kendisinden çok müşterilerin parayla ne yapmaya çalıştığını düşünmek anlamına geldi.
“Kripto sektörü geçmişte çoğu zaman teknoloji odaklıydı” dedi Ben Shen, Coinbase’in finansal hizmetler ve sadakat ürünleri sorumlusu. Ürünler jargonla dolu olabiliyor ya da kullanıcıları altındaki teknolojiyle yüz yüze bırakabiliyordu.
Shen’e göre kripto geleneksel finansal hizmetlerle örtüşmeye başlayınca bunun önemi azalıyor. Müşteriler paralarını büyütmek, tutmak, göndermek, harcamak ya da üzerine borçlanmak istiyor. Ürünün altında bir blok zinciri olup olmaması her zaman önemli değil.
Bunun yerine Coinbase, Shen’in “sihirli anlar” dediği durumları arıyor; müşteri ürünün neden kullanışlı olduğunu hemen görebiliyor. Ancak birini bir kez denemeye ikna etmek sadece yarısı.
Coinbase benimsemeyi bir döngü olarak görüyor: para platforma geliyor, müşterinin orada tutması için bir nedeni oluyor ve sonra kullanma yolları bulunuyor, diye konuştu. Bu, maaş almak ya da para yatırmak, varlıkları tutarken ödül kazanmak ve sonunda harcamak, işlem yapmak ya da ödeme yapmak anlamına gelebilir.
“Bu pervanenin üç parçasında doğru sihirli anları yaratırsanız, insanlar platforma giderek daha fazla para getirmeye başlar” dedi Shen.
Ödüller bu döngüyü başlatmanın bir yolu. Bazıları ürünün kendisinin parçası, diğer teşvikler geçici ve insanların zaten kullandığı bir üründen para taşımasını sağlamak için tasarlanmış. Bunlar eylemsizliği kırmak için yardımcı olabilir, dedi Shen.
Ancak Coinbase, birinin promosyon için para getirip kampanya bitince hemen çekmesini istemiyor. Bahis, para bir kez orada olduğunda müşterilerin onunla başka şeyler de yapacağı üzerine.
Örneğin biri başlangıçta getiri teşviki için gelebilir, sonra aynı varlıkları işlem yapmak ya da harcamak için kullanabilir, diye ekledi.
“Bana benimsemeyi göster”
Shark Tank yatırımcısı ve O’Leary Ventures başkanı Kevin O’Leary, benzer sorunun blok zincirlerin kendisinde de yaşandığını görüyor.
Geçen ay New York’taki Avalanche Zirvesi’nde konuşan O’Leary, kurumsal iş arayan ağların şirketlerin onları gerçekten kullandığını göstermesi gerektiğini söyledi.
“Sahip olduğunuz zorluk ‘bana göster, bana benimsemeyi göster’” dedi O’Leary.
“O zincirin artıları, işlem hacmiyle ilgilenmeden kapasite kurmanın neden önemli olduğunu anlayan teknoloji uzmanları ve S&P 500 şirketleri için iyi biliniyor” dedi. “Anlıyorum ama ben görmek istiyorum, herkes görmek istiyor ve iş dedikleri şey bu; bazı anlaşmalar yapmalısınız ve benimseme sağlamalısınız, sadece testler değil.”
Büyük bir müşteri bir sonrakinin kapısını açmayı da kolaylaştırabilir. “Teknolojinin en güçlü pazarlama aracı rakipler arasındaki ağızdan ağıza pazarlamadır” dedi O’Leary.
Bunun tüketici versiyonu da var. Finansal hizmetler güvene büyük ölçüde bağlı, dedi Shen. İnsanlar paralarını, bazen maaşlarını ve birikimlerini emanet ediyor. Başkasının bir hizmeti kullanıp güvenilir bulduğunu duymak önemli.
“Finansal hizmetler için sosyal kanıt meselesi önemli” dedi.
Ürünü müşterinin yanına götürmek
Bazı şirketler için benimseme, ürünleri müşterilerin zaten bulunduğu yerlere koymak anlamına da geliyor.
150 milyar dolarlık varlık yöneticisi WisdomTree, WisdomTree dijital varlıklar sorumlusu Will Peck’e göre WTGXX dahil bir dizi tokenize fon geliştirdi; WTGXX 1,2 milyar dolar varlığa sahip tokenize bir para piyasası fonu.
Şimdi bu fonları daha fazla platforma taşımak istiyor.
“Sadece WisdomTree’ye gelmenize gerek yok” dedi Peck bir röportajda. “WisdomTree’ye farklı bir ön uçtan gelerek ulaştığınız başka erişim noktaları olacak.”
WisdomTree yakın zamanda MoonPay ile bir iş birliği duyurdu; bu sayede uygun ABD perakende müşterileri WTGXX’ye MoonPay platformu üzerinden erişebilecek. Peck’e göre MoonPay’e bilgilerini vermiş müşteriler WisdomTree ile ayrı bir kayıt olmadan stablecoin kullanarak fonu satın alabilecek. MoonPay, WisdomTree’nin tokenize fonlarının görüneceği tek yer olmayacak.
Coinbase de ürünlerinin kendi platformu dışındaki müşterilere nasıl ulaşabileceğini düşünüyor.
Shen, bunun şirketlerin kendi uygulamalarını ve web sitelerini geliştirme ihtiyacının yerini almadığını söyledi. Çoğu muhtemelen ikisini birden yapacak: birinci taraf platformu korurken ürünlerini dağıtmanın başka yollarını arayacak.
Yapay zekâ ajanları bu yolların bir diğeri olabilir, dedi. Coinbase, hizmetlerinin üçüncü taraf yapay zekâ araçlarıyla bağlantı kurmasının yolları üzerinde çalışırken kendi platformunda ürün geliştirmeye devam ediyor. Teknoloji ve ürünler hâlâ inşa ediliyor. Ancak giderek bunun yeterli olmadığı anlaşılıyor.
