Amerika'da telefon kullanan alışverişçılar, indirim avcılarından daha çok mağazalarda karar veren kişiler haline geliyor. PYMNTS Intelligence'ın 2026 Global Dijital Alışveriş Endeksi: ABD Playbook raporuna göre, tüketiciler artık ayda 51 dijital alışveriş günü kaydediyor.
Mağazalarda telefon kullanımının artması, alışveriş davranışlarında değişimi gösteriyor. Tüketiciler, telefonlarını daha hızlı ve daha güvenli alışverişler yapmak için kullanıyor. Rapor, mağazalarda telefon kullanımının %42'ye çıktığını, ürün araştırmalarının %39'a ulaştığını gösteriyor.
İlgili activities arasında, ürün incelemelerinin %26'ya, fiyat karşılaştırmalarının %26'ya çıkması bulunuyor. Bu activities, tüketicilerin doğru ürünü ve adil bir fiyata aldıklarından emin olmak istediklerini gösteriyor.
Rapor ayrıca, ödeme seçeneklerinin alışveriş sürecine daha erken girdiğini gösteriyor. Tüketicilerin %16'sı, masih mağazadayken ödeme seçeneklerini kontrol ediyor. Bu, mağazaların ödeme seçeneklerini daha görünür ve kolay erişilebilir hale getirmesi gerektiğini gösteriyor.
Rapor, ödeme kabulünün alışveriş deneyimini etkilediğini de gösteriyor. Tüketicilerin %65'i, ödeme kabulünün nerede alışveriş yaptıklarını etkilediğini söylüyor.
Tüketicilerin %62'si, iki yıl içinde AI alışveriş asistanlarını kullanmayı bekliyor. Ancak, yalnızca %15'i bu asistanların okuyabileceği verileri tutuyor.
