ServiceNow, 13 Ekim Salı günü yapay zekâ ajanları geliştiren Decagon'u satın almakla ilgilendiğine dair medya haberlerini yalanladı.
Seeking Alpha, 13 Ekim Salı günü Business Insider'ın ücretli bir yazısına atıfla, Decagon'un satın alma ilgisini değerlendirmek için bir banka tuttuğunu ve potansiyel satış hakkında ServiceNow ve diğer şirketlerle görüştüğünü bildirdi.
Rapora göre satış görüşmeleri erken aşamadaydı ve bir anlaşma gerçekleşmeyebilirdi.
Decagon, PYMNTS'in yorum talebine hemen yanıt vermedi.
ServiceNow, PYMNTS'in yorum talebine şirketin başkanı, ürün sorumlusu ve operasyon sorumlusu Amit Zavery'den gelen e-posta açıklamasıyla yanıt verdi.
"Piyasada bugün satın alma stratejimizle ilgili yanlış bilgiler olduğunu biliyoruz," dedi Zavery. "Açıkça söylemek gerekirse ServiceNow'un Decagon'u satın alma ilgisi ya da niyeti yok."
"Birleşme ve satın alma yaklaşımımız değişmedi: öncelikle organik büyüme şirketiyiz," diye ekledi Zavery. "Birleşme ve satın alma, yol haritamızı hızlandırmak ya da anlamlı yeni pazarlar açmak için bir araçtır, inovasyonun yerine geçmez. Daha önce de belirttiğimiz gibi, şu anda büyük ölçekli satın almaları gerektirecek önemli stratejik boşluklar görmüyoruz."
Decagon, ocakta yayımladığı bir blog yazısında Seri D finansman turunda 250 milyon dolar topladığını ve değerlemesinin 4,5 milyar dolar olduğunu duyurdu. Yazıya göre şirketin değerlemesi altı ay öncesine kıyasla üç kat daha yüksekti.
Decagon, bir önceki mali yılda ürününe yönelik "concierge yaklaşımı" için 100'den fazla yeni küresel kurumsal müşteri kazandığını söyledi.
PYMNTS, ağustos ayında Decagon'un müşteri hizmetleri yapay zekâ girişimi olarak faaliyete geçmesinin üzerinden üç yıl geçtikten sonra yıllıklandırılmış gelirinin 100 milyon doları aştığını bildirdi.
Decagon CEO'su Jesse Zhang, ağustos ayında Newcomer'a verdiği demeçte şirketin ürününün doğrudan müşterinin kendi ekibi tarafından yapılandırılmak üzere tasarlandığını ve Decagon iş yüklerinin yaklaşık yüzde 90'ının öncü modeller yerine ince ayarlı açık kaynak modeller üzerinde çalıştığını söyledi. Şirket, bu modellerin daha dar ve tekrar eden müşteri hizmeti görevlerinde daha hızlı ve daha ucuz olduğunu belirtiyor.
PYMNTS, şubatta Decagon'un bir ortağının sohbet desteğini 7/24 kapsama çıkardığını, otomatik çözüm oranını önemli ölçüde artırdığını ve destek görüşmesi başına maliyetin yüzde 95 azaldığını bildirdiğini aktarmıştı.
