Steam'in oldukça cömart bir iade sistemi bulunuyor. Bir oyunu iki saatten az oynadıysanız paranızı geri alabiliyorsunuz. Ancak bu sınırı aştığınızda, karar tamamen Valve'in inisiyatifine kalıyor. Bir oyuncu yakın zamanda bu cömertliğin sınırlarını zorlayarak, Battlefield 6 için 470 saat oynadıktan sonra iade talebinde bulundu ve parasını geri aldığını iddia etti.
"Steam destek ekibiyle iletişime geçtim ve oyunun piyasaya sürülmesinden yaklaşık bir yıl sonra, hiçbir uyarı yapılmadan birden fazla oyun modunun kaldırıldığını anlattım" diyen ExplorEverythingOnce takma adlı kullanıcı, hafta sonu viral olan bir Reddit gönderisinde durumu paylaştı. Kullanıcı sözlerini şöyle sürdürdü: "Onlara eşleştirme yoluyla mevcut olması gereken tüm modları gösteren Battlefield web sitesini ve bugünkü Topluluk Yayınını link olarak gönderdim. Görüştüğüm destek temsilcisi bunun doğru olmadığını kabul etti ve lansman gününde satın aldığım Phantom Edition için ödediğim tutarın tamamını iade etti."
İade tutarı tam olarak 109,24 dolar oldu. Kullanıcı, bunu kanıtlamak için Steam işlem geçmişini de paylaştı.
Valve sıradan bir nedenle yapılan iade taleplerini reddedebilirdi, ancak bu durumda Battlefield 6 hayranı, oyunda önemli değişiklikler yapıldığına dair güçlü bir argüman sundu. Nitekim EA, eşleştirmeyi optimize etmek için modları sürekli değiştiriyor. ExplorEverythingOnce, "King of the Hill ve Squad Deathmatch kaldırıldığında çok üzülmüştüm" yazdı. "Ancak Rush modunu kaldırmalarına tahammül etmeyi reddediyorum. Açık ara en çok zaman geçirdiğim mod oydu."
12'ye 12 saldırı ve savunma modu olan Rush, geçen hafta gelen 1.4.1.5 güncellemesinin ardından oyunun kalan haritalarında eksik fark edildi. "Rush Modum nerede?" diye yakınan bir hayran, o dönemde subreddit'te şunları yazdı: "Eğlendiğim tek mod oydu. Eğer gerçekten böyle bırakırlarsa bırakıyorum, Conquest bu Battlefield'ta sadece 2-3 harita dışında eğlenceli değil."
Resmi EA forumlarındaki bir kullanıcı ise çok daha dramatik tepki verdi. "RUSH OYUN MODU NEDEN KALDIRILDI ??????????BU OYUNU SADECE RUSH İÇİN SATIN ALDIM…………………" diye yazdı. Başkalarının da işaret ettiği gibi, Rush modu oyunun web sitesinde hala mevcut modlardan biri olarak listelenmeye devam ediyor.
Hizmet olarak sunulan oyunların zamanla gelişmesi ve değişmesi artık olağan bir durum haline geldi, ancak çok az oyuncu bu tartışmalı kararlar nedeniyle iade talebinde bulunmaya cesaret etti. Destiny 2 oyuncuları, oyunun büyük bölümleri kasaya kaldırıldıktan sonra iade talep etmeye kalksaydı ne kadar büyük bir maddi risk ortaya çıkacağını ancak tahmin edebiliriz. Şirketler bu sorumluluğa karşı, hizmet şartları anlaşmalarına koruyucu maddeler ekliyorlar. Sanırım bu durumda, Valve'deki müşteri hizmetleri temsilcisi sadece iyi niyetli davranmak istedi.
