Odean ve eşi, 2017 yılında Verizon'dan T-Mobile'a geçerek ömür boyu fiyat kilidi vaadiyle 55 yaş ve üzeri için özel olarak pazarlanan iki hatlı bir plana kaydoldu. Şimdi ise 2024'ten bu yana ikinci kez fiyat artışıyla karşı karşıyalar.
70'li yaşlarının başındaki Odean, son fiyat değişikliğine çok sinirlendiğini söyledi. Şirkete şikayette bulunduğunu ancak 'genel bir e-posta yanıtı' aldığını belirtti.
T-Mobile Arka Uç Sistemini Basitleştirmeye Çalışıyor
T-Mobile COO'su Jon Freier, geçen ay çalışanlara sızdırılan bir e-postada, eski planları kaldırma sürecinde sistemden yaklaşık 1.100 eski fatura kodunu çıkardıklarını açıkladı.
Freier, 'Bu müşterilerin neredeyse yarısı, geçiş tamamlandığında hiç fiyat değişikliği görmeyecek. Görenler için ise hat başına 6 dolara kadar bir artış söz konusu. Yeni planında fiyat ayarlaması olan herkese (çalışanlar dahil) ulaşıyoruz' ifadelerini kullandı.
Freier'in e-postasına göre, 3G ve 4G döneminde satılan planlarda akıllı telefon ve hotspot verisi için daha katı kısıtlamalar, çok az veya hiç uluslararası dolaşım ve 480p video çözünürlük sınırı bulunuyordu. Yeni planlara geçen müşteriler 'daha fazla premium veri, daha yüksek hızlı hotspot ve daha iyi uluslararası kapsama' alacak ve ayrıca beş yıllık fiyat garantisine sahip olacak.
Fierce Network'ün haberine göre, 1.100 fatura kodunun kaldırılmasıyla T-Mobile'ın sisteminde 100'den az kod kalacak. Daha az sayıda kodla T-Mobile, arka uç sistemini büyük ölçüde basitleştirmeyi hedefliyor.
Fierce Network, 'Bunlar 1.100 farklı fiyat planı değil; fatura sisteminde ağa neyin izin verilip verilmeyeceğini söyleyen kodlar' diye yazdı. T-Mobile web sitesine veya mobil uygulamasına bir özellik eklediğinde, 'geriye dönük uyumluluğu sağlamak için tüm bu kodları kontrol etmek zorunda.'
Bu toplu plan geçişi ve fatura kodlarının azaltılması sırasında eski hizmet tekliflerinin her zaman yakın karşılıklarıyla değiştirilmediği açıkça görülüyor. T-Mobile bugün verdiği sözü tutarsa, müşteriler en azından eksik ücretsiz hatlarını geri almalı ve hatalı ücretler silinmeli. Ancak hat başına 6 dolarlık fiyat artışları kalıcı olacak.
