Teksas Başsavcılığı (OAG), bilet platformu StubHub'ın taraftarların satın aldığı Dünya Kupası biletlerini iptal ettiği veya teslim etmediği yönündeki ihbarları soruşturuyor.
Başsavcı Ken Paxton, 3 Temmuz Cuma günü yaptığı açıklamada, OAG'ye StubHub'ın maç başlamasına saatler hatta günler kala biletleri iptal ettiği yönünde şikayetler ulaştığını belirtti.
Paxton, bu şikayetlerin, satıcıların ellerinde olmayan biletleri listeleyip ödemeyi aldıktan sonra teslim edemedikleri için iptal ettikleri "hayalet biletçilik" uygulamasına işaret ettiğini söyledi.
"Çoğu durumda, bir Dünya Kupası maçına katılmak ömürde bir kez yaşanacak bir deneyimdir" diyen Paxton, "Eğer StubHub, Teksaslıları bu deneyimden hayalet biletçilikle mahrum bırakıyorsa, ofisim onları sorumlu tutmak ve mağdur olan taraftarlara yardımcı olmak için elimizdeki tüm araçları kullanacaktır" ifadelerini kullandı.
PYMNTS'in ulaştığı bir StubHub sözcüsü, e-posta yoluyla yaptığı açıklamada şirketin yedek bilet veya tam para iadesi sunduğunu belirtti.
"StubHub, bilet almayı daha kolay ve güvenli hale getirme misyonuyla kuruldu ve 26 yıldır milyonlarca taraftarın sevdikleri etkinliklere erişmesine yardımcı olduk" denilen açıklamada, "Dünya Kupası da bir istisna değil, ancak tek bir kötü deneyim bile taraftarlar ve bizim için derin bir hayal kırıklığıdır" ifadelerine yer verildi.
Açıklamada ayrıca, "Bu nedenle, nadiren de olsa sorun ortaya çıktığında, FanProtect Garantimiz yedek bilet veya tam para iadesi sağlıyor ve bilet transfer sorunlarını çözmek ve her taraftarı maça sokmak için yorulmadan çalışıyoruz" denildi.
OAG'nin Cuma günkü basın açıklamasında Paxton, StubHub üzerinden Dünya Kupası bileti satın alan ve biletlerini teslim alamayan ya da ödediğinden daha düşük kalitede bilet alan Teksaslıları, OAG'nin Tüketici Koruma Bölümü'ne çevrimiçi şikayet formu aracılığıyla şikayette bulunmaya çağırdı.
Ayrı bir davada Paxton, Haziran ortasına kadar Dünya Kupası'nın düzenleyici kurumu FIFA'nın biletleme uygulamalarını soruşturduklarını duyuran dört eyalet başsavcısından biriydi.
Paxton, 9 Haziran'da tüketicilerden satın aldıkları koltukların yerleri konusunda yanıltılmış olabileceklerine dair çok sayıda şikayet aldığını ve FIFA'nın uygulamalarına ilişkin soruşturma başlattığını söyledi.
Paxton o dönemde yaptığı basın açıklamasında, "FIFA'nın etik ve dürüst iş uygulamaları yapmasını sağlamak için çalışacağım, böylece Teksaslı taraftarlar adil muamele görecek" dedi.
