Magic: The Gathering kart setlerinin lansmanları genellikle pek iyi geçmez; ürünler çoğu kişi siteye giremeden tükenir ve mağazalarda stok bulmak neredeyse imkansız hale gelir. Ancak Wizards of the Coast'tan (WotC) bu denli kayıtsız şartsız bir özür dileyebilecek kadar kötü geçen bir lansman ancak çok özel bir felaketle mümkündür. Dün gerçekleşen Chaos Vault'un The Zeta Set lansmanı tam da böyle bir felaket oldu. Toplulukta büyük bir heyecan yaratan bu özel Secret Lair yeniden basım seti için WotC bugün yaptığı açıklamada, "Gerçek bir felaketti. Bunu söylemenin başka bir yolu yok" ifadelerini kullandı.
New York merkezli sanat kolektifi MSCHF ile ortaklaşa yaratılan The Zeta Set, kartların ilk prototip tasarımlarına benzetilmesi amacıyla; stok fotoğraflarının kolajları ve fanzin tarzı kes-yapıştır metinlerle, bulanık ve çizikli ama bir o kadar da çarpıcı bir tasarıma sahip. Setin en dikkat çekici kartı, orijinal kartın sadece 6 puan almış derecelendirilmiş bir koruyucu kılıfının fotoğrafı olarak tasvir edilen yeni Eternity Vessel baskısı oldu. Bu setin çok talep göreceği belliydi. Bu yüzden Wizards, potansiyel alıcılara lansmandan 24 saat önce uyarı yaptı, kuyruğa erken girme sistemi için talimatlar verdi ve bir saat erken gelenlere satın alma işlemleri için rastgele bir erişim sırası verileceğine söz verdi.
Ancak kartları satın almaya çalışanların belirttiğine göre yaşanan kaos tam bir hayal kırıklığıydı. Lansman öncesi bir saat sürecek olan kuyruk, sadece yarım saat sonra durduruldu ve tam 90 dakika sonra tekrar açıldı. Kuyruk açıldıktan sadece sekiz dakika sonra ise tüm stok tükendi. Avrupa Birliği'ndeki bazı kullanıcılar, setin kuyruk dondurulmuşken bile "stokta var" durumundan aniden "stokta yok" durumuna geçtiğini rapor etti. Üstelik kuyruğu başarıyla geçmeyi başaranlar bile kartları satın alamadı. Wizards'ın özür mesajında şu maddelere yer verildi:
- Eğer siparişinizi tamamladıysanız, bu bekleme sürecinde bize sabrettiğiniz için teşekkür ederiz.
- Siparişinizi tamamlayıp tamamlamadığınızdan emin değilseniz ama etmiş olabileceğinizi düşünüyorsanız, bu kayıtları inceliyoruz.
- Aynı şekilde, çift onay e-postası aldıysanız endişelenmeyin.
- 24 saat içinde bir onay e-postası almazsanız ancak The Zeta Set'i satın aldığınızı düşünüyorsanız, lütfen Müşteri Destek ekibimizle iletişime geçin; sorunu çözmek için yardımcı olacaklar. Şu anda çok fazla başvuru alıyoruz ve elimizden geldiğince hızlı bir şekilde inceliyoruz.
Satın alma işlemini gerçekleştirdiklerini düşünen ancak hiçbir onay e-postası almayan ve şu anda belirsizlik içinde bekleyen çok sayıda müşteri bildirisi bulunuyor.
WotC yaptığı açıklamada, "Yaşanan bu deneyim için inanılmaz derecede özür dileriz" diyerek şunları ekledi: "Olayın aslını ortaya çıkarmaya çalışıyoruz. İşlerin bu kadar yanlış gitmesinin nedenini tam olarak araştırmakla meşgulüz ve bu karmaşayı çözüp kök nedene —ister dahili bir sistem sorunu olsun ister harici bir müdahale— ulaştığımızda, mümkün olan en kısa sürede daha fazla bilgi paylaşacağız."
Hasbro bünyesindeki şirket, açıklamasına "durumu tam olarak kavramamız biraz zaman alabilir" diyerek devam etti ve tüm bu yaşananları müşteriler için "sinir bozucu ve hayal kırıklığı yaratıcı" olarak nitelendirdi.
"Kuyruktan geçmeyi başarmış olun ya da olmayın, bu durumu düzeltmek için elimizden geleni yapacağız. Gerçekleşen siparişler, takip edebildiğimiz başarısız siparişler ve aradaki her şey hakkında daha net bir fikre sahip olduğumuzda, geri dönebilecek ve elimizden geldiğince fazla bilgi paylaşacağız."
Konuyla ilgili daha fazla detay almak için WotC ile iletişime geçtik; kendilerinden yanıt geldiğinde haberi güncelleyeceğiz.
