PYMNTS Intelligence araştırması, müşteri edinimini sistemli şekilde takip eden KOBİ'lerin gelir artışını daha sık bildirdiğini ortaya koydu. Dijital kanallardan satış yapan firmalar fiziksel mağaza ağırlıklı işletmelere göre avantaj sağlarken, mobil uygulamalar en hızlı büyüyen kanal olarak öne çıktı.
2025 yılında dijital kanalları aktif kullanan küçük ve orta ölçekli işletmelerin gelirlerini artırma olasılığı, sadece mağaza odaklı rakiplerine göre 14 puan daha yüksek oldu. PYMNTS Intelligence raporu, dijital satışların ve müşteri takibinin KOBİ'lerde nasıl ölçülebilir bir büyüme avantajı yarattığını gözler önüne seriyor.
ABD'deki küçük ve orta ölçekli işletmelerde dijital kanallar ve sosyal medya üzerinden elde edilen satışlar ciddi bir artış gösterdi. Rapor, dijitalleşme ve yeni ödeme yöntemlerinin işletmelerin büyümesinde kritik bir rol oynadığını ortaya koyuyor.