Yum Brands, akaryakıt fiyatlarının baskısı altında teknoloji yatırımlarını ve sadakat programlarını öne çıkarıyor. Şirket üçüncü çeyrekte satışlarını yüzde 1 artırırken Taco Bell yaz ayındaki gıda güvenliği aksamasından dijital kanallar sayesinde toparlandı. Byte ekosistemi ve sesli yapay zeka destekli sürücü hizmeti mağaza verimliliğini artırmayı hedefliyor.
PYMNTS Intelligence ve Elan iş birliğinde yapılan araştırmaya göre son iki yılda ABD'de 78 milyon kart sahibi birincil kredi kartını değiştirdi. Değiştirenlerin %58'i yeni hesap açmak yerine zaten sahip olduğu bir kartı öne çıkardı. Kararlar hızlı alınıyor ve retansiyon teklifleri tüketicilerin gerçekten istediğiyle uyuşmuyor.
Debit kartlar, özellikle Z kuşağı tüketiciler için günlük harcamaların vazgeçilmezi haline gelirken, kart çıkaran kuruluşların sadakat kazanmak için büyük bir dönüşüm yerine küçük ama etkili iyileştirmelere odaklanması gerekiyor. PYMNTS Intelligence ve FIS iş birliğiyle hazırlanan rapora göre, sahtekarlık veya hatalı reddedilme gibi aksaklıklar kredi kartlarında can sıkıcıyken, debit kartlarda varoluşsal bir tehdit oluşturuyor.
PYMNTS Intelligence ve Visa DPS iş birliğiyle hazırlanan yeni bir rapor, ABD'li kart ihraççılarının dolandırıcılık ve ihtilafların platform maliyetlerini önemli ölçüde artırdığını ortaya koydu. Rapora göre ihraççılar, müşteri kaybını önlemek ve güven inşa etmek için dolandırıcılık savunmasını stratejik bir büyüme aracı olarak kullanmaya başladı.