⭐ 75
Ryanair’in yapay zekası müşteri sohbetlerinin yüzde 80’ini insan olmadan çözüyor
Ryanair, yapay zeka destekli müşteri hizmetleri sistemiyle günde 120 bin sohbeti yedi dilde yönetiyor ve görüşmelerin yüzde 80’ini insan müdahalesi olmadan sonuçlandırıyor. Sistem Ekim 2024’ten bu yana 10 milyon sohbete yüzde 94 doğrulukla yanıt verdi. Havayolu, maliyetleri sabit tutmak için sohbet ve telefon otomasyonunu birleştirerek personel ihtiyacını yolcu başına yüzde 70 azalttı.