Delta Havayolları CEO'su Edward Bastian, eylülde biten çeyrekte artan yakıt maliyetlerine rağmen kazancın korunmasında sadakat programının rolünü vurguladı. Şirket, 17,6 milyar dolarlık rekor gelir ve yüzde 20 artan sadakat gelirine ulaştı. Bastian, American Express ortaklığının bu yıl 9 milyar doların üzerinde ödeme üretmesini beklediklerini söyledi.
PYMNTS Intelligence raporuna göre seyahat veya tatil harcaması yapan tüketicilerin %26'sı kart taksitini kullanırken BNPL kullananların oranı %8'de kaldı. Genç ve yüksek gelirli tüketiciler esnek ödeme yöntemlerine daha yatkın görünüyor. Kart taksiti kullanıcıları sadakat puanı ve nakit iadesine odaklanırken BNPL kullanıcıları ödeme sıklığını bütçelerine uydurmayı önceliklendiriyor.
Yapay zeka temsilcileri, harcama raporlarının tam akışını, makbuz yakalama ve genel defter kodlamasından politika uygulamalarına ve uzlaştırmaya kadar, bir çalışana form açmasını beklemeden ele alıyor. Navan'ın bir makalesi, seyahat ve harcama yöneticilerinin %29'unun hala harcamaları manuel olarak işlediğini ve %71'inin tek bir harcama raporu doldurmak için 30 dakika veya daha fazla zaman harcadığını belirtiyor.