Amazon üçüncü çeyrek bilançosunda Amazon Pharmacy müşterilerinin bir yılda yüzde 60'tan fazla arttığını, tekrar eden müşterilerin yüzde 50'den fazla yükseldiğini ve üç saatlik reçete teslimatının artık 350'den fazla şehre ulaştığını bildirdi.
İlk çeyrekte sanal bakım ziyaretleri bir önceki yıla göre neredeyse üç katına çıktı; ziyaretlerin büyük çoğunluğu artık Health AI üzerinden başlıyor. Prime üyeliği beş ücretsiz sanal ziyareti kapsıyor.
PYMNTS Intelligence'a göre ABD tüketicilerinin yüzde 60'tan fazlası geçen yıl en az bir dijital sağlık aracı kullandı.
Amazon, insanların kağıt havlu yeniden sipariş etmek için açtığı uygulamayı, boğaz ağrısını, ilaç yenilemeyi ve kilo verme reçetesini hallettikleri yere dönüştürüyor.
Perşembe 29 Ekim'de açıklanan üçüncü çeyrek sonuçlarında Amazon, Amazon Pharmacy'yi kullanan müşteri sayısının bir yıl öncesine göre yüzde 60'tan fazla arttığını ve tekrar eden müşterilerin yüzde 50'den fazla yükseldiğini söyledi. Üç saatlik reçete teslimatı 350'den fazla şehirde mevcut.
Amazon CEO'su Andy Jassy, Perşembe günü yayımlanan basın bültenine göre eczaneyi market, Amazon Leo ve Zoox ile birlikte "umut verici şekilde ilerleyen" işler arasında sıraladı.
Teslimat ağı tüm yıl boyunca genişledi. Amazon şubatta Idaho ve Massachusetts'i aynı gün reçete teslimatına ekledi ve 2026 sonuna kadar yaklaşık 4 bin 500 ABD şehri ve kasabasına ulaşma hedefi koydu; PYMNTS 11 Şubat'ta bildirdi. Amazon Pharmacy Başkan Yardımcısı John Love o dönemde şirketin "kritik engelleri kaldırdığını ve hastaların tedaviye daha hızlı başlamasına yardımcı olduğunu" söyledi.
Health AI artık Amazon'un sanal ziyaretlerinin çoğunu başlatıyor
Eczane rakamları, hastaların Amazon'a ulaşma şeklindeki değişmeyle birlikte geldi. PYMNTS raporuna göre Health AI, Ocak ayında One Medical içinde tanıtıldıktan sonra martta Amazon.com ve Amazon uygulamasına sunulan ajan; sağlık sorularını yanıtlıyor, laboratuvar sonuçlarını açıklıyor, reçeteleri yönetiyor ve kullanıcıları mesaj, video veya yüz yüze One Medical klinisyeniyle buluşturuyor. Uygun Prime üyeleri bununla 30'dan fazla yaygın rahatsızlık için ücretsiz doğrudan mesaj ziyaretleri alıyor.
Amazon Health Services baş teknoloji sorumlusu Prakash Bulusu ile Amazon One Medical baş hekim sorumlusu Dr. Andrew Diamond, şirket blog yazısında ajanın bir hastanın sağlayıcıyla ilişkisini desteklemek için tasarlandığını, onun yerine geçmek için değil diye yazdı.
Yapay zeka ajanı ana giriş haline geldi. Amazon, nisanda açıkladığı ilk çeyrek sonuçlarında sanal bakım ziyaretlerinin bir önceki yıla göre neredeyse üç katına çıktığını, "bu ziyaretlerin büyük çoğunluğunun artık Health AI üzerinden gerçekleştiğini" belirtti. Prime beş ücretsiz sanal bakım ziyareti içeriyor.
Amazon'un nisanda One Medical üzerinden başlattığı GLP-1 Yönetim Programı üç parçanın birlikte çalıştığını gösterdi: yenileme için 29 dolarlık mesaj danışmanlığı ya da 49 dolarlık video ziyareti, tedaviyi denetleyen One Medical klinisyeni ve aynı gün teslimatla siparişi karşılayan Amazon Pharmacy. PYMNTS bildirdi.
OpenAI ve Perplexity aynı ilk tıklama için yarışıyor
Amazon, sağlık sorusunu müşteri ilişkisinin başlangıcı olarak gören tek şirket değil. OpenAI ocakta ChatGPT Health'i başlattı ve PYMNTS'in 7 Ocak'ta bildirdiğine göre haftada 230 milyondan fazla kişi ChatGPT'de sağlık ve iyi oluş soruları soruyor. Perplexity martta Apple Health bağlantıları ve 1,7 milyondan fazla sağlayıcıdan elektronik sağlık kayıtlarıyla Perplexity Health'i başlattı; PYMNTS 25 Mart'ta bildirdi. İkisi de reçete yazamıyor ya da teslim edemiyor. Amazon'un Health AI'sı soruyu reçete yazabilecek bir klinisyene iletiyor ve klinisyenin reçetesini Amazon'un sahip olduğu eczaneye ulaştırıyor.
Tüketiciler zaten bu yolda. PYMNTS Intelligence raporu "Üçte biri Gen Z ve Y kuşağı tele-sağlık kullanıyor. Ama doktora ödeme sürtünmeyle dolu" Haziran 2025'te ABD tüketicilerinin yüzde 60'tan fazlasının geçen yıl en az bir dijital sağlık aracı kullandığını ve milenyum ile Z kuşağı hastalarının yaklaşık yüzde 30'unun en son ziyaretini uzaktan yaptığını buldu.
Amazon'un ajanın eczaneyi doldurup doldurmadığını söylemediği açık. Perşembe basın bülteni eczane büyümesini bildirdi, ilk çeyrek açıklaması Health AI'nın ziyaretlerdeki payını bildirdi. Amazon'un ikisini bağlayan bir açıklaması yok. Bir sonraki gösterge aynı gün teslimatın genişlemesi olacak.
