Amerika Federal Ticaret Komisyonu (FTC), Amazon'u kimlik hırsızlığı mağdurlarına yardım etmediği iddiasıyla 2.25 milyon dolar cezaya çarptırdı. FTC'nin şikayetinde, Amazon'un Adil Kredi Raporlama Yasası (FCRA) ihlali nedeniyle sahte hesaplarla yapılan satın almalara ilişkin bilgileri müşterilere vermediği iddia edildi.
İddianamede, kimlik hırsızlığı mağdurlarının Amazon ile temas kurduklarında genellikle Kafkaesque bir süreçten geçtiğinden bahsedildi. Destek ekipleri, sahte hesap açan kişinin adını bilmeyen mağdurlara hesapla ilgili kayıtları vermedi. Bir mağdur, sahte hesap sahibi kişinin adını 30'dan fazla kez tahmin etmeye çalıştı, ancak Amazon'un mağdurun kredi kartı bilgilerini hırsızın hesabından çıkarmadığı iddia edildi.
FTC, Amazon'un ayrıca kimlik hırsızlığı mağdurlarının kayıtlarına ilişkin taleplerine FCRA tarafından öngörülen 30 gün içinde cevap vermediğini iddia etti. Amazon sözcüsü, şirketin bu konuyu FTC ile çözdüğünü ve kimlik hırsızlığı mağdurları için süreç iyileştirmeleri uygulamaya koyduğunu belirtti.
Amazon, bu durumda 2.25 milyon dolarlık cezayı ödemeyi kabul etti. FTC'ye göre, FCRA, şirketlerin kimlik hırsızlığı mağdurlarına 30 gün içinde sahte hesaplarla ilgili kayıtları vermesini gerektiriyor. Ancak Amazon, bu taleplere zamanında cevap vermediği veya bazı durumlarda mağdurlara gerekli bilgileri vermediği için eleştirildi.
