Avrupa düzenleyicileri Booking.com'un platformundaki dolandırıcılıkları önlemede yeterli adımı atıp atmadığını inceliyor.
Avrupa Komisyonu çarşamba günü 21 Ekim tarihinde seyahat platformunun Dijital Hizmetler Yasası’nı ihlal edip etmediğini araştırmak üzere resmi soruşturma başlattığını duyurdu. Soruşturma, platformun sahte ilanlar ve kimlik avı dolandırıcılıklarıyla ilgili tehditleri “özenle değerlendirmemiş” ya da “etkili şekilde hafifletmemiş” olmasına odaklanıyor.
“Avrupalılar tatil rezervasyonlarını dolandırılma korkusu olmadan yapabilmeli” diyen Avrupa Komisyonu’nun teknoloji egemenliği, güvenlik ve demokrasi sorumlu yürütme başkan yardımcısı Henna Virkkunen, yaptığı açıklamada şunları kaydetti: “Dijital Hizmetler Yasası platformların bu riskleri ele alması için açık sorumluluklar getiriyor ve Avrupa’nın önde gelen rezervasyon platformunun bu sorumlulukları ciddiye almasını sağlamalıyız.”
Avrupa Komisyonu, Booking.com’un sahte ilanlar ve kimlik taklitçiliği dolandırıcılığı gibi riskleri doğru şekilde değerlendirip değerlendirmediğini ve şirketin kimlik avı dolandırıcılıklarının yarattığı riskleri “özenle değerlendirmiş ve ele almış” olup olmadığını inceleyeceğini söyledi.
Komisyon, “Özellikle soruşturma, rezervasyon ve misafir verilerinin konaklama sağlayıcılarıyla paylaşılma biçimi ile Booking.com’un mesajlaşma hizmetinin tasarımı ve işleyişiyle ilgili risklere odaklanacak” dedi.
Dolandırıcılık soruşturmasının ötesinde Avrupa Komisyonu, Booking.com’un arama sonuçlarında daha üst sıralama için ödeme yapan sağlayıcıların ilanlarını reklam olarak açıkça etiketlememesi nedeniyle Dijital Hizmetler Yasası’nın şeffaflık kurallarını ihlal edip etmediğini de inceleyecek.
Booking.com Reuters’a yaptığı açıklamada komisyonla iş birliği içinde olduğunu belirtti ve güvenlik, güven ve kişisel bilgilerin korunmasını platform için “en öncelikli konular” olarak tanımladı.
Şirket sözcüsü, “Siber suç ve çevrimiçi dolandırıcılığın önlenmesi ve gezginlerin ile ortakların korunması için ilgili hükümetler, düzenleyiciler, kolluk kuvvetleri ve sektör ortaklarıyla çalışmaya kararlıyız” dedi.
Diğer bir dolandırıcılık haberinde PYMNTS, dolandırıcılık önleme grubu Operation Shamrock’un kurucusu ve başkanı Erin West ile yakın zamanda konuştu.
West, PYMNTS CEO’su Karen Webster’a suçlular yurt dışında olsa bile dolandırıcılık vakalarının umutsuz olduğu fikrini reddettiğini söyledi.
West’e göre dolandırıcılıklar Instagram veya WhatsApp gibi kanallardan gelen bir temasla başlıyor ve bu temas bir kayıt oluşturuyor. Bu kayıtlar başka bir kişi, bir kâğıt şirketi ya da fotoğraf ve kimlik detayları içeren bir bulut hesabına bağlanabiliyor.
“Bu ipleri çekmeye devam ederseniz insanları tespit edebilirsiniz” diyen West, iz sürmenin mümkün olduğunu vurguladı.
Bu arada PYMNTS Intelligence araştırması, bildirim yapılmayan dolandırıcılıkların sayısında artış bulunduğunu ortaya koydu. Dolandırıcılık mağdurlarının yüzde 11’i olayı hiç bildirmemeyi seçtiğini söyledi; bu oran geçen yıla göre yüzde 26 artış anlamına geliyor.
