Fintech şirketi Chime Financial, çalışanlarına gönderdiği bir iç yazışmayla iş gücünün yaklaşık yüzde 10'una denk gelen 150 kişiyi işten çıkaracağını duyurdu. Bloomberg'in 31 Temmuz 2026 Cuma günü aktardığı habere göre, bu kararı şirketin CEO'su ve Kurucu Ortağı Chris Britt açıkladı.
PYMNTS'in konuyla ilgili olarak şirkete ulaşması üzerine Chime yetkilileri, bu haber hakkında herhangi bir yorum yapmaktan kaçındı.
PYMNTS'in elde ettiği iç yazışmanın bir bölümünde Britt, Chime "yeni bir çağa" girerken yapay zekanın sunduğu avantajlardan tam anlamıyla yararlanabilmek adına yeni yetkinliklere ihtiyaç duyduklarını vurguladı. Britt, daha hızlı hareket edip işleri sonuçlandırmak için daha küçük ekiplerle çalışacaklarını ve halka açık bir şirket olmanın gerektirdiği hızlı büyüme ile operasyonel disipline uyum sağlayacaklarını ifade etti.
Britt, çalışanlarına gönderdiği notta şu ifadelere yer verdi: “Bugün şirket genelinde bu yeni döneme hazırlık amacıyla köklü değişiklikler yapıyoruz. Bazı alanlarda bu, daha yatay bir organizasyon yapısı ve daha küçük ekipler anlamına geliyor. Diğer alanlarda ise tamamen yeni yetkinlikler inşa etmeye odaklanıyoruz.”
Chime, 29 Temmuz Çarşamba günü X platformundan yaptığı bir paylaşımda, müşteri hizmetlerini yapay zeka etrafında yeniden yapılandıran şirketlere örnek olarak gösterildiğini belirtti. Şirket, Bain & Company tarafından yakın zamanda yayınlanan raporda bu başarıyla yer aldığını duyurdu.
Konuyla ilgili takip eden bir başka paylaşımda ise Chime, “Destek etkileşimlerimizin yüzde 70'i artık sesli botlar ve sohbet botları üzerinden yürütülüyor. Sohbet botları bu görüşmelerin yaklaşık yüzde 75'ini doğrudan çözüme kavuştururken, sesli botlar da üyelerin kendi kendine hizmet seçeneğini tercih ettiği aramaların yüzde 66'sını yanıtlıyor” detayını paylaştı.
PYMNTS daha önce Mayıs ayında yaptığı haberde, Chime'in birinci çeyrek finansal sonuçlar toplantısında yöneticilerin yapay zekayı platformun arka plan operasyonlarında kilit bir özellik olarak öne çıkardığını aktarmıştı.
Şirket yönetimi, dört aylık bir süreçte yapay zeka destekli kodlamanın oranının yüzde 29'dan yüzde 84'e yükseldiğini açıkladı. Yöneticiler, bu durumun ürün geliştirme hızını artırdığını, aynı zamanda personel sayısındaki büyümenin ise nispeten yatay seyretmesine olanak tanıdığını belirtti.
Chime yetkilileri, aynı toplantıda yapay zeka kaynaklı verimlilik artışının birinci çeyrekte operasyonel kaldıraca önemli katkılar sağladığını da sözlerine ekledi. Bu verimliliğin, yeni ürün ve hizmetlerin kapasitesini artırmaya devam ederken kâr marjlarını genişletmeye yardımcı olduğunu vurguladılar.
Öte yandan 26 Temmuz Pazar günü yapılan bir başka habere göre, Amerikan teknoloji şirketleri rekor seviyedeki yapay zeka harcamalarına rağmen bu yıl yaklaşık 140.000 kişiyi işten çıkardı. İlgili rapor, bu işten çıkarmaların ABD genelinde bu yıl duyurulan toplam işten çıkarmaların üçte birinden fazlasını oluşturduğuna dikkat çekti.
Benzer bir gelişme de 28 Temmuz Salı günü ödeme devi Visa'dan geldi. Visa, teknoloji ve ürün ekiplerinden olmak üzere iş gücünün yüzde 7'sine denk gelen yaklaşık 2.600 kişiyi işten çıkaracağını doğruladı. Şirket, bu tasarrufu tüketici ödemeleri, ticari ve para transferi çözümlerinin yanı sıra stablecoin, sınır ötesi ve şirketler arası (B2B) hizmetler gibi katma değerli alanlara yeniden yatırmak istiyor. Rapora göre, Visa'daki bu işten çıkarmalar büyük ölçüde yapay zeka sayesinde mümkün hale geldi.
