İşletmeler artık iş yazılımlarından yalnızca iş akışlarını yönetmesini beklemiyor. Gelir getirmesini, nakit akışını hızlandırmasını, ödemeleri basitleştirmesini ve daha akıllı işletme kararları için gerekli içgörüleri sunmasını istiyorlar.
Bu dönüşüm, PYMNTS Yaz Okulu serisinin son bölümüne temel oluşturdu. Dünya çapında ödeme işlemcisi Worldpay (şimdi Global Payments) bünyesinde entegre ve platformlar ile PayFac genel müdürü ve yönetici lideri Billi Jo Wright'ın konuk olduğu bölümde Wright, ödemelerin dikey yazılım platformlarının değer önerisinin merkezinde yer aldığını, yani artık ek bir özellik olmadığını anlattı.
Wright, "Dikey SaaS platformları işletmelerin işletim sistemi haline geldi" dedi.
Wright'a göre, işletmeler artık günlük operasyonlarını yönetmek için kullandıkları yazılımların içinde ödeme yeteneklerini keşfediyor ve benimsiyor.
Platformlar, ödemeleri ayrı bir işlev olarak ele almak yerine, Wright'ın deyimiyle "sürtünmesiz bir deneyim, ödeme yeteneklerinde daha fazla esneklik ve hatta işletmelerini yönetmek için kilit içgörüler elde etmek amacıyla ödemeleri kullanma" şeklinde gömülü hale getirmesi bekleniyor.
Verilere göre, işletmelerin %82'si daha iyi ödeme yetenekleri için yazılım platformlarını değiştirmeyi düşünebilir. Bu da yazılım çözümleri içindeki ödeme işlevselliğinin ikincil bir düşünce olmaktan çıkıp belirleyici bir faktör haline geldiğini gösteriyor.
Ödemeleri doğrudan planlama, fatura kesme, envanter yönetimi ve müşteri yönetimine gömmek, işletmelerin birincil yazılım ortamlarından ayrılmadan gelirlerini mutabakat etmelerine, nakit akışı görünürlüğünü iyileştirmelerine ve satıcı ödemelerini otomatikleştirmelerine olanak tanıyor.
Wright, bu gömülü deneyimin, işletmelerin yazılımlarını nasıl düşündüklerinin ve işlerini yönetmek için nasıl kullandıklarının merkezi haline geldiğini ekledi.
Ödemeler Ürünün Bir Parçası Haline Geliyor
Birçok yazılım sağlayıcısının iş modeli de değişti. Geçmişte abonelik ücretleri öngörülebilir yinelenen gelir sağlıyordu. Gömülü ödemeler bu modele yeni bir katman ekleyerek yazılım sağlayıcılarının işlem faaliyetlerinden gelir elde etmesine olanak tanırken, işletmelere halihazırda kullandıkları iş akışları içinde daha hızlı ve sorunsuz bir deneyim sunuyor.
Wright, "Bu değişim sadece ödemeleri gömmekle ilgili değil. Ödemeleri ürünün bir parçası haline getirmekle ilgili" dedi.
Wright'a göre, bunu başaran platformlar genellikle müşteri başına daha yüksek gelir, daha güçlü bağlanma oranları ve daha yüksek uzun vadeli kurumsal değer görüyor. Ödemeler sadece başlangıç. İşletme sermayesi, bankacılık hizmetleri, bordro ve kart çıkarma, halihazırda işletmelerin günlük operasyonlarında merkezi bir konuma sahip olan yazılım şirketleri için mantıksal uzantılar haline geliyor.
Uygulama Teknoloji Kadar Önemli
Ancak bu fırsat, yazılım şirketlerinin bazen hafife aldığı operasyonel talepleri de beraberinde getiriyor. Wright, birçok firmanın gömülü ödemelerin gelir potansiyelini fark ettiğini ancak bunun gerektirdiği operasyonel çalışmayı - kayıt, mutabakat, uyum, risk yönetimi ve müşteri desteği - tam olarak takdir etmediğini belirtti.
Wright, "Ödeme sunduğunuzda, aslında bir ödeme şirketisiniz" diye detaylandırdı.
Bu farkındalık, PayFac-as-a-Service (Hizmet Olarak Ödeme Kolaylaştırıcısı) modelinin büyümesini şekillendirmeye yardımcı oldu. Bu model, yazılım şirketlerinin müşteri deneyiminin ve gelir fırsatının büyük kısmını elinde tutmasına olanak tanırken, temel operasyonel sorumluluklar için bir ödeme ortağına güvenmelerini sağlıyor.
Wright, "Gerçek şu ki, ödemeleri gömmeyi düşünürken birkaç seçenek var. Bu konuda nereye varmak istediğinizi anlayabilmeniz gerekiyor" dedi.
Wright'a göre, yazılım sağlayıcıları ödeme deneyiminin ne kadarını sahiplenmek istediklerini, hangi dahili uzmanlığa sahip olduklarını ve ödeme ortaklarından ne düzeyde stratejik ve operasyonel destek beklediklerini belirlemeli. Bu seçimler, bir platformun ne kadar hızlı uygulama yapabileceğini ve zaman içinde işletmeleri ne kadar etkili bir şekilde destekleyebileceğini etkiliyor.
Bu durum, veriyi platform rekabetinin bir sonraki aşamasının merkezine yerleştiriyor. Wright, dikey SaaS sağlayıcılarının, operasyonel verileri ödeme bilgileriyle birlikte yakalamaları nedeniyle benzersiz bir konumda olduklarına dikkat çekti. Bu veri kümelerini birleştirmek, işletmelerin envanter yönetimi, nakit akışı tahmini, finansal süreçlerin otomasyonu ve daha bilinçli operasyonel kararlar almasına yardımcı olabilir.
Yapay zeka bu yetenekleri daha da genişletebilir. Wright, "Yapay zekanın yapacağı şey, bir dizi yeni yazılımı mümkün kılmak olacak" dedi.
Operasyonel, ödeme ve gömülü finans verilerini otomasyonu ve karar almayı desteklemek için birleştiren şirketler, kalabalık yazılım pazarında kendilerini farklılaştırmak için daha iyi bir konumda olacak.
Daha fazla bilgi için tam görüşmeyi izleyin:
- İşletmelerin %82'si neden daha iyi ödeme yeteneklerinin yazılım platformlarını değiştirmeyi haklı çıkarabileceğini söylüyor?
- Gömülü ödemeler yazılımı abonelik işinden nasıl daha geniş bir gelir modeline dönüştürdü?
- Yapay zeka neden kayıt sistemlerini zeka sistemlerine dönüştürmede kritik öneme sahip?
