Ücretlere erişim sağlayan bir platformun, ücreti olan müşterilere ihtiyacı vardır. EarnIn'in iş arama alanına yönelmesinin ardındaki ticari mantık bu. EarnIn, işçilere maaş gününden önce ücretlerine erişim imkânı sunarak başladı. Yeni iş platformu Earn Better ise, maaşın kesildiği ve yenisinin aranmaya başlandığı noktaya kadar bu kapsamı genişletiyor.
EarnBetter'ı satın almasının ardından şirket, iş bulma, özgeçmiş yardımı ve mülakat hazırlığı hizmetlerini EarnIn uygulamasına entegre etti. Hizmet, yaklaşık 5 milyon iş ilanını bir araya getiriyor ve iş arayanlar için ücretsiz. İşverenlerin EarnIn ile herhangi bir ilişki kurması gerekmiyor. Getirisi dolaylı: Uygulama üzerinden iş bulan kullanıcılar, arkasındaki ücretli ürünler için aday haline geliyor.
Haziran sonunda kullanıma sunulan Earn Better platformu, şirketin teklifini genişletti ancak temel ilke aynı kaldı: maaş çeki. EarnIn'in kurucusu ve CEO'su Ram Palaniappan, PYMNTS CEO'su Karen Webster ile yaptığı Monday Conversation söyleşisinde, "Gerçekten maaş çekinin iyi çalışmasına odaklanıyoruz. Maaş çeki dijital bir ürün, ancak iki haftada bir gönderiliyor. İki haftada bir gönderilen başka bir dijital ürün yok" dedi.
Earn Better, bu argümanı istihdamın sona erdiği durumlara uyguluyor. EarnIn, bir kullanıcının maaş almayı bıraktığını tespit edebiliyor ve o noktada iş aramayı devreye sokuyor. Ücret avansını fiyatlandıran aynı veri, kaybedilen bir müşteriyi de tanımlıyor. Palaniappan, EarnIn'in ekonomisini başvuru trafiğinden kâr eden iş ilanı siteleriyle karşılaştırarak, "Amacımız, işlere başvurup tıklamak yerine iş bulmalarına yardımcı olmak" dedi. EarnIn'in, müşterisinin maaşı olduğunda para kazandığını ve bu nedenle işler arasındaki boşluğu kısaltmakla ilgilendiğini söyledi. Şirketin ücretsiz sunduğu bu hizmetin ticari gerekçesi, müşteriyi elde tutmak.
Gelirin ne zaman geldiğini gören bir sağlayıcı, gelirin ne zaman durduğunu da görebilir ve ilişkinin sona ereceği anda kullanıcıya pazarlama yapabilir. İş arayanların bir ücret erişimi uygulamasını köklü iş ilanı sitelerine tercih edip etmeyeceği ise henüz test edilmedi.
Ücret erişimi hizmeti hâlâ ana dayanak noktası. Palaniappan, Oregon Üniversitesi'nin araştırmasına atıfta bulunarak EarnIn kullanıcılarının gelirinin yaklaşık %11,5 arttığını söyledi. Araştırma, bu artışın ücret erişiminden kaynaklandığını kanıtlamıyor ve şirket, kullanıcılarının ne kadarının bu özellikten yararlandığını açıklamadı. Webster, bu sonucun gerçekte ne anlama geldiğini sorguladı: "Bu saatlik çalışanlar vardiyalarını kaçırmadıkları için mi?" diye sordu ve bu durumda "zam aldıkları için değil, sadece işe geldikleri için" olabileceğini belirtti. Palaniappan, devamın bir faktör olduğunu ancak tek faktör olmadığını söyledi. Anında erişimin, fazla mesai vardiyasını daha cazip hale getirebileceğini çünkü çalışanın ödeme için beklemediğini belirtti. Ayrıca küçük miktarlarda işletme sermayesi sağlayabileceğini de ekledi. Ücret erişimini tercih eden işçiler, gelir rakamının yakalayamadığı şekillerde tercih etmeyenlerden farklı olabilir.
Bu genişleme, ücret erişiminin düzenleyici incelemeyle karşı karşıya olduğu bir dönemde geliyor. Webster, Washington'da bahşiş modelinin mercek altına alındığına dikkat çekti. Tüketici grupları, isteğe bağlı bahşişlerin, ürünlerin yerini alması amaçlanan kısa vadeli krediye benzeyen yıllık maliyetler taşıyabileceğini savunuyor. Palaniappan ise bu tartışmanın bankacılık tarihindeki daha önceki anlara benzediğini, ATM'lerin gelişini ve Citibank'ın "hiç uyumayan banka" sloganını hatırlattı. "Bence bu aynı değişim korkusu. İnsanlar için daha iyi olan şey sonunda standart haline gelir" dedi. Bu karşılaştırma, düzenleyicilerin hâlâ değerlendirdiği sonucu varsayıyor.
Ücret Erişiminden Gelir Platformuna
Palaniappan, Earn Better için bu örnekleri savunma olarak gösteriyor. EarnIn kullanıcıları arasında saatlik ve maaşlı çalışanlar yer alıyor ve ağırlıklı olarak perakende, müşteri hizmetleri, sağlık ve devlet sektöründeki saatlik çalışanlar yoğunlukta. Aylık ödeme alan öğretmenler de önemli bir grup oluşturuyor. Palaniappan, bu çalışanların çoğunda işte kalma süresinin genellikle bir yıldan az olduğunu, bu nedenle istikrarlı bir işsizlik oranının yoğun iş arama hacmiyle bir arada var olabileceğini söyledi. Dolayısıyla hedef pazar, işten çıkarmalara yönelik bir hizmetten daha büyük. İş değiştiren, saat arayan veya ücret arayan çalışanları da kapsıyor. Bu kullanıcılar zaten uygulamada olduğu için EarnIn onlara hiçbir edinme maliyeti olmadan ulaşıyor.
Bu genişleme, Earn Better'ı otomatik tasarruf, kredi izleme, fatura hatırlatıcıları ve bakiyeler belirli bir seviyenin altına düştüğünde kullanıcıyı uyarıp kazanılan ücretleri hesaba aktaran Balance Shield'in yanına yerleştiriyor. EarnIn, kullanıcılarının ne kadarının bu araçları kullandığını açıklamadı. Webster, Earn Better'ın "EarnIn'in neyle ilgili olduğunun daha belirgin bir parçası" haline gelip gelmeyeceğini sordu. Palaniappan, iş hizmetini, gelir ve yükümlülükler arasındaki uyumsuzluk etrafında inşa edilmiş bir portföyün içine yerleştirdi. Çoğu çalışanın iki haftada bir ödeme aldığını, faturaların ise aylık geldiğini belirtti. Aylık bir faturanın, yılda altı kez maaş gününden önce düşeceğini söyledi. Daha hızlı erişimin tek başına bunu çözmediğini, bunun ücret erişimi için yapılan iddiaları daralttığını kabul etti. Çalışanların ayrıca kira için para ayıran, faturalar konusunda uyaran ve kazancın ne kadar yeteceğini gösteren araçlara ihtiyacı olduğunu söyledi.
Bordro iki haftalık döngünün ötesine geçerse sorun büyüyor, ancak hiçbir büyük bordro işlemcisi böyle bir taahhütte bulunmadı. Palaniappan, "Bence sürekli ödemeye doğru gidiyor. Toplu halde olan herhangi bir dijital şeyi alın, mantıksal son nokta sürekliliktir" dedi. Bu argüman bir sınırı kabul ediyor: Daha hızlı ödeme, kendi başına bir ürün değil. Değeri, çalışanların bunu istihdamda kalmak, daha iyi iş bulmak ve bordro takvimini takip etmeyen faturaları yönetmek için kullanıp kullanamayacaklarına bağlı. Earn Better, bu önermeyi ve bir dağıtım stratejisini test ediyor. Bir müşterinin işi varken platform, maaş çekini yönetmek için araçlar satıyor. Maaş çeki durduğunda ise ücretsiz iş ürünü, müşteriyi bir sonraki maaşa kadar uygulamada tutuyor.
Röportajı izleyin
EarnIn Kurucusu ve CEO'su Ram Palaniappan ile yapılan PYMNTS Monday Conversation röportajının tamamını izleyerek şu konular hakkında daha fazla bilgi edinebilirsiniz:
- Bahşişlerle ilgili tartışmanın aynı zamanda tüketici tercihiyle ilgili bir tartışma olduğu.
- ATM'lere yönelik ilk tepkilerin bugünkü ücret erişimi tartışmasını nasıl şekillendirdiği.
- İş aramanın neden yalnız başına yaşanan bir mali olay olabileceği.
