FIS, tüketicilere ulaşmayan tekliflerin 42 milyar dolarlık bir fırsat olduğunu söylüyor. Şirket, tüketicilerin karar verme anında relevant teklifler almasını sağlamak için teknoloji ve ödeme sistemlerini kullanmayı öneriyor.
FIS'in Ürün ve Ödeme Ağları Başkanı Mladen Vladic, tüketicilerin beklentilerini karşılamak için tekliflerin entrega şeklinin değişmesi gerektiğini söylüyor. Vladic, tüketicilerin fiziksel mağazalarda, dijital ticarette ve mobil kanallarda alışveriş yaptıklarını ve birçok teklif programının hala manuel aktivasyon veya gecikmiş bildirimler gerektirdiğini belirtiyor.
Yapay zeka, tokenizasyon ve daha iyi atıf, manuel süreçleri otomatik deneyimler ile değiştirebiliyor. Vladic, yapay zeka destekli satın alma işlemlerinin, tüketicilerin tercihlerine ve izinlerine göre ödeme kararları alan bir yeni ticaret kanalı olacağını söylüyor.
FIS, finansal kurumların, tüketicilere sundukları deneyimler sayesinde rekabet avantajı elde edebileceklerini söylüyor. Ancak Vladic, bu avantajın uzun sürmeyeceğini ve diğer endüstri oyuncularının hızlı bir şekilde yakalanacağını belirtiyor.
