Meta'nın Muse ve Instinct gibi kullanıcılar adına arama yapabilen yapay zeka ajanlarının ortaya çıkmasıyla Google, Gemini'nin işletmeleri aramasına olanak tanıyan yeni "Call for Me" özelliğini kullanıma sunuyor.
Özellik ilk olarak ABD'de Gemini aboneliği ödeyen Pixel 11 sahiplerine sunulacak. Deney aşamasında olduğu için Android için Google Phone uygulamasının beta sürümünün kullanılması da gerekecek.
Google uzun süredir yapay zekayla yönlendirilen arama özellikleri sunuyordu ancak önceki sürümlerin yapabildiği şeyler sınırlıydı. Bu güncellemeyle Gemini, yaptığı aramalar kapsamında kullanıcıların onayladığı kişisel bilgileri paylaşabilecek. Şirket, bunun daha geniş bir eylem yelpazesi sunmasını sağlayacağını söylüyor.
Google'a göre kullanıcılar aramayı gerçekleşirken takip edebilecek ve istedikleri an devralabilecek. "Call for Me" aramaları da kullanıcının kendi kişisel telefon numarasıyla yapılacak ve arama doğrudan telefondan gerçekleştirilecek.
Şirket, yapay zekanın karmaşık işleri üstlenebildiğini belirtiyor. Örneğin bir mağazayı arayıp ürünün stokta olup olmadığını sormak, restoran rezervasyonu yapmak, planlanmış bir randevuyu başka bir tarihe almak veya ürünleri beklemeye almak gibi işlemler yapılabiliyor.
Yapay zeka bir işletmeyi arayıp kendini tanıtabiliyor, otomatik telefon menülerinde ilerleyebiliyor, beklemede kalabiliyor ve diğer taraftaki görüşmeyi yürütebiliyor. Bu sırada kullanıcılar, konuşmanın canlı dökümünü izleyerek aramanın nasıl ilerlediğini görebiliyor.
Bu çıkış, Google'da yıllardır süren yapay zekayla desteklenen otomatik arama teknolojisi deneylerinin üzerine inşa ediliyor.
Yıllar önce şirket, I/O geliştirici konferansında Google Assistant'ın bir salonu arayıp rezervasyon yaptığını ve konuşmayı doğal göstermek için küçük "umm" ve "ahh" sesleri eklediğini göstererek izleyicileri etkilemişti.
Geçen yıl şirket, Gemini'nin kullanıcılar adına fiyat veya hizmet gibi konularda bilgi almak için işletmeleri aramasına olanak tanıyan "Ask for Me" özelliğini kullanıma sunmuştu. Pixel akıllı telefon kullanıcıları ayrıca telefon ağaçlarında ilerleyip gerçek bir kişi hattaya gelene kadar otomatik olarak beklemede kalan "Hold for Me" veya "Talk to a Live Rep" gibi özelliklere de erişebiliyordu. Bir diğer seçenek olan "Direct My Call" ise IVR sistemlerinde gezinmek için kullanılacak numaraları gösterebiliyor.
Google, bu deneyi küçük ölçekte başlattığını çünkü "gerçek dünya sohbetlerinin nüanslı" olduğunu ve özelliği daha geniş şekilde sunmadan önce doğru hale getirmek için zamana ihtiyaç duyduğunu söyledi.
