JPMorgan'ın debit ve kredi kartı satış hacmi yıllık bazda yüzde 10 arttı, Card Services net tahsil edilemeyen alacak oranı yüzde 2,91'e geriledi.
CEO Jamie Dimon, JPMorgan'ın içerde yapay zekâ ajanları kullandığını ancak doğrulanmamış dış ajanların sistemlere girmesine izin vermeyeceğini söyledi.
Aktif mobil müşteriler yüzde 7 artarak 64,9 milyon kişiye ulaştı, Card Services ortalama kredileri 250,1 milyar dolara çıktı.
JPMorganChase'in üçüncü çeyrek sonuçları tüketicilerin çeyrek boyunca harcama ve borçlanmaya devam ettiğini, kredi kalitesinin güçlü kaldığını gösterdi. Yönetim Salı (13 Ekim) günü bankanın içinde yapay zekânın yazılım geliştirme, operasyonlar ve yapay zekâ ajanlarının yürüttüğü görevlerde kullanıldığını ayrıntılandırdı.
CEO Jamie Dimon ve yönetimi için her iki gelişme de şartlara bağlıydı. Tüketici eğilimlerinin sağlığı iş gücü piyasasının temellerine dayanıyor. JPMorgan içerde yapay zekâ ajanları kullanıyor ancak Dimon doğrulanmamış dış ajanlara sistemlere erişim vermeyeceğini söyledi.
Debit ve kredi kartı satış hacmi bir önceki yıla göre yüzde 10 artarak 539,5 milyar dolar oldu, 492,3 milyar dolardan yükseldi; bu durum kazanç materyallerinde yer aldı. Mali İşler Direktörü Jeremy Barnum, harcamaların akaryakıt ve seyahat de dahil olmak üzere kategoriler genelinde büyümeye devam ettiğini söyledi.
Kart borçlanması da arttı. Card Services ortalama kredileri üçüncü çeyrekte 250,1 milyar dolar oldu; bu rakam bir yıl önce 234,4 milyar dolar ve ikinci çeyrekte 243,5 milyar dolardı.
Kredi performansı bu büyümenin yanında bozulmadı. Card Services net tahsil edilemeyen alacak oranı yüzde 2,91 oldu; bir yıl önce yüzde 3,15 ve ikinci çeyrekte yüzde 3,34'tü. Yönetimin kazançların açıklanmasının ardından Salı günü yaptığı çağrıdaki yorumlarına göre JPMorgan yıl genelinde Card Services net tahsil edilemeyen alacak oranının yaklaşık yüzde 3,2 olmasını beklemeye devam ediyor. Hisse senetleri işlem başlangıcında hafif yükseldi.
Barnum, iş gücü piyasasının hane halkı kredisi için başlıca destek olduğunu söyledi.
"Tüketici şu anda güçlü bir iş gücü piyasası nedeniyle sağlıklı kalıyor" dedi analistlere. Ancak enflasyonun dizginlenmesi için yeterli yüksek kalacak bir faiz dönemi "sonunda işsizliği artırabilir ve kredi performansını etkileyebilir."
JPMorgan tüketicilerin bankada daha fazla para tuttuğunu da gördü. Ortalama Consumer & Community Banking mevduatları yıllık bazda yüzde 4 artarak 1,097 trilyon dolara yükseldi. Barnum, getiriye yönelik akışların yavaşladığını ve tüketici mevduat büyümesinin çeyrek boyunca yaklaşık 650 bin net yeni vadesiz hesapla desteklenerek yeniden başladığını söyledi.
JPMorgan Agentic AI için Sınırlar Koyuyor
JPMorgan'ın yapay zekâ kullanımı geleneksel üretken yapay zekâ araçlarının ötesine uzanıyor.
Agentic AI hakkında özellikle sorulduğunda Dimon, "İçeride ajanları olumlu sonuçlar için kullanıyoruz ve kullanmaya devam edeceğiz, ancak birincil odak noktamız müşteriyi korumak" dedi. Otonom ajanlarla ilgili endişeler arasında "isyankar ajanlar, veri kötüye kullanımı ve sorumluluk transferleri"ni saydı.
Onun dış ajanlara yönelik tutumu açıktı.
"Müşterileri korumak için araçlar geliştiriyoruz ve güvenlik riskleri nedeniyle doğrulanmamış dış ajanların dahili sistemlerimize girmesine izin vermeyeceğiz" dedi Dimon.
Barnum, yapay zekâ yatırımının şirket genelinde dağıtıldığını, tek bir izole gider olarak muhasebeleştirilmediğini, yazılım mühendisliği ve operasyonlarda verimlilik kazançları sağlandığını söyledi. Dimon, bankanın jeton maliyetlerini yönetmek için yapay zekâ sorgularını daha uygun maliyetli modellere yönlendiren model yönlendirme araçları kullandığını söyledi.
Kişisel ajanlar tartışması FinTech rekabetine de değindi. Barnum, bunları JPMorgan'ın zaten karşı karşıya olduğu iki konunun kesişimi olarak tanımladı: getiriye yönelik mevduat akışları ve FinTech'lerden gelen rekabet. Bankanın her getiriye yönelik hareket eden doları tutmaya çalışmak yerine müşterilerin birincil bankacılık ilişkilerini kazanmaya odaklandığını, rekabetçi ürün özellikleri korurken söyledi.
Barnum, müşteri hesaplarını korumak için onaylanmamış ekran kazıma ve kimlik bilgisi paylaşımını engellediğini söyledi. Dimon, bankanın dış ajanlarla ilgili risklere karşı, veri kötüye kullanımı ve sorumluluk soruları da dahil olmak üzere müşterileri korumak için araçlar geliştirdiğini söyledi.
Ayrı olarak, bankayla dijital etkileşimin ölçeğini ve dolayısıyla yapay zekâ ile etkileşimi gösteren verilere göre, aktif mobil müşteriler çeyrekte bir yıl öncesine göre 60,9 milyondan yüzde 7 artışla 64,9 milyona ulaştı.
