Büyük şirketlerin yapay zeka araçlarını güvenilir bir şekilde devreye sokması o kadar zor ki, bu iş için özel olarak kurulmuş "forward-deployed engineer" (FDE) ekipleri türemeye başladı. Bu uzmanlar, bir şirkete girip yapay zeka sistemlerini çalışır hale getiriyor.
Eski Salesforce yöneticisi Efrat Rapoport, "Paradoksal bir şekilde yapay zeka, profesyonel hizmetlere olan talebi artırıyor. Sektörün yapay zeka uygulamasına verdiği yanıt şu: 'Hadi daha fazla insan işe alalım'" diyor. Rapoport'un yeni şirketi June, Pazartesi sabahı sessizlikten çıkarak sahneye adım attı.
Rapoport ve üç kurucu ortağı Ohad Hen, Barak Goldstein ve Idan Tsitiat'ın yapay zekayı daha geniş kullanıma sokmak için farklı bir fikri var. Bu fikri hayata geçirmek için şirket, Marc Benioff'un Time Ventures liderliğinde 20 milyon dolar tohum öncesi yatırım aldı. Yatırıma Michael Dell, Aaron Levie ve George Kurtz gibi teknoloji dünyasının önde gelen isimleri de katıldı. Şirket değerlemesini paylaşmayı reddetti.
Dört kurucu daha önce Bonobo AI'yı kurmuştu. 2017'de sesten metne hizmeti başlatan bu şirket, iki yıl sonra Salesforce tarafından satın alındı. Ekip, müşterilerin yapay zekayı mevcut platformlarına entegre etmekte zorlandığını gördükten sonra kendi yollarına devam etmeye karar verdi.
Rapoport, yatırımcıların potansiyellerini net bir şekilde gördüğünü belirterek, "Bu yatırım için bir sunum dosyamız bile yoktu" dedi.
Sektördeki "SaaSpocalypse" tartışmaları yazılım firmalarının yapay zeka tarafından yok edileceği korkusunu yaratırken, şu ana kadar hiçbir Fortune 500 şirketi için "vibe-coding" yöntemiyle bir CRM yazılımı geliştirilmiş değil. Kurumsal bir ortama getirilen herhangi bir yapay zeka modeli hâlâ Salesforce, ServiceNow, DataBricks, Workday veya benzeri düzinelerce veri yönetim platformuyla çalışmak zorunda.
Rapoport, "Yapay zeka değer yaratmadan önce, birinin eski sistemlerle uğraşması gerekiyor. Bu platformlarda parçalanmış verileriniz var. Karmaşık iş akışlarınız var. Yılların teknik borcu var" diye konuştu.
Bir ajan şablonu oluşturmanın kolay kısım olduğunu söyleyen Rapoport, asıl zorluğun bu şablonu alttaki karmaşayla çalıştırmak olduğunu belirtiyor: "Aynı şeyi söyleyen 10 kopya veritabanı alanınız olduğunda ve farklı ekipler bunları kullandığında, bir ajan nasıl çalışacağını nereden bilecek?"
June'un platformu, bir şirketin mevcut sistemlerini tarayarak iş süreçlerini anlıyor, darboğazları buluyor ve ardından bunların yerine daha optimize edilmiş, ajan destekli süreçler inşa ediyor. Platform, ekipleri şirketin iletişim kanalları üzerinden otomatik olarak bilgilendiriyor.
Rapoport, "Size, bu ajanı genellikle çok karmaşık olan bir kurumsal ortamda başarıyla uygulamak için adım adım ne yapılması gerektiğini gösteren eksiksiz bir yol haritası veriyoruz. 'Bu kopyaları kaldırın. Bu veri kaynağına bağlanın.' Ve sonra her görevde 'oluştur'a tıklıyorsunuz ve June sizin için organizasyonda bunu inşa etmeye başlıyor" dedi.
Büyük bir ABD ipotek kredi kuruluşu olan CMG'nin strateji direktörü Paul Akinmade, şirketinin yazılım mühendisliğini hızla Claude Code'a taşıdı ancak Salesforce ile entegre etmeye çalışırken engellerle karşılaştı. Bir önceki yıl Salesforce'un yıllık konferansında 100 ajan çalıştırarak geri döneceğine söz vermişti ve bu hedefe ulaşamayacak gibi görünüyordu. Akinmade, ekiplerinin haftalarca duvara tosladığını, mimarlarla toplantılar yaptığını, FDE'lerle konuştuğunu ve herkese danıştığını ancak ilerleme kaydedemediğini söylüyor. June'un bu durumu değiştirdiğini belirten Akinmade, platformun, iki şirket arasındaki resmi başlangıç toplantısından önce bile ekibine ajanları nereye yerleştireceği konusunda net bir görüş sağladığını ve bunu güvenli bir şekilde yapmalarına izin verdiğini ifade etti.
Rapoport, June'u FDE'leri ve danışmanları tamamlayan bir araç olarak görüyor. Ancak müşterileri tam tersi bir nedenle bu araca yönelebilir: FDE'lerden tamamen kaçınmak. Akinmade, aracı CMG'de denemeyi ilk düşündüğünde Rapoport'a şöyle dediğini anlatıyor: "Ürününüz FDE gerektiriyorsa, ürününüzü istemiyorum. Bunu zaten yaptım ve bundan rahatsız olmaya başladım. Bir kara kutu istemiyorum. Sadece belirli kişilerin çözebileceği bir şey istemiyorum. Kullanımı kolay bir araç istiyorum." Görünen o ki June, bu çıtayı geçmeyi başardı.
