Yıllardır Synthesia'nın vaadi, işletmelerin dakikalar içinde etkileşimli eğitim videoları oluşturmasını sağlamaktı. Şirketin yeni ürünü ise farklı bir iddia taşıyor: Kurumsal yapay zekada asıl fark yaratan şey sadece içerik üretmek değil, bu içeriğin işe yaradığını kanıtlamak.
Çarşamba günü İngiliz girişim, Roleplay Sessions adını verdiği etkileşimli eğitim ürününü piyasaya sürdü. Bu ürün sayesinde çalışanlar, satış konuşmaları, performans değerlendirmeleri ve müşteri şikayetleri gibi yüksek riskli iş görüşmelerini, karşılık veren, itiraz eden ve ardından belirlenen kriterlere göre puanlayan bir yapay zeka avatarıyla pratik yapabiliyor.
Roleplay, Synthesia'nın daha geniş kapsamlı 'Sessions' platformunun ilk ürünü. TechCrunch'ın özel olarak öğrendiğine göre şirket, platformu iş görüşmeleri ve aday değerlendirme gibi diğer formatları da kapsayacak şekilde genişletmeyi planlıyor.
Bu lansman, işletmelerin yapay zeka harcamalarının karşılığını verip vermediğini daha yakından sorguladığı bir döneme denk geliyor. Synthesia, öğrenme araştırmaları üzerine yapılan bir meta-analize atıfta bulunarak çoğu kurumsal eğitimin -ki buna kendi temel video ürünü de dahil- aslında davranış değişikliği yaratmakta yetersiz kaldığını savunuyor. Eğitimler genellikle bilgilendiriyor ve gösteriyor, ancak bir kişinin gerçekten bir şey öğrenmesini sağlayan şey, o şeyi yapmak ve geri bildirim almak.
Synthesia CEO'su ve kurucu ortağı Victor Riparbelli, TechCrunch'a yaptığı açıklamada, "Video, metin veya belge göndermekten çok daha iyi performans gösteriyor. Ancak çoğu şey için en iyi öğrenme yöntemi, bir şeyi okuyarak değil, bizzat pratik yaparak öğrenmek" dedi.
Roleplay aynı zamanda Synthesia'yı daha savunulabilir bir konuma taşıyor. Şirketin avatar ve ses teknolojisi kendine ait, ancak altta yatan muhakeme zekası OpenAI'ye ait. Synthesia, rubrikler, performans verileri ve analitikleri içeren bir katman ekleyerek kendisini bir yapay zeka avatar şirketinden çok, video ön yüze sahip bir performans yönetimi platformu olarak konumlandırıyor.
Riparbelli, "Yönetici katmanından, şirketlerindeki yetenekleri daha önce yapılması çok zor olan bir şekilde haritalandırmaya büyük bir ilgi olduğunu görüyoruz. Tüm satış ekibinizin bir yapay zeka rol oyuncusuyla pratik yapmasını sağlarsanız, satış gücünüzün genel durumu hakkında çok detaylı veriler elde edebilirsiniz" diye konuştu.
Synthesia'nın halihazırda büyük ölçekli ticari kullanıma geçmiş birkaç erken dönem Roleplay müşterisi bulunuyor. Şirket sözcüsüne göre bu müşteriler arasında "Avrupa'nın piyasa değeri en yüksek üç şirketinden biri, Fortune 100'deki ilk beş şirketten biri ve dünyanın en büyük işe alım şirketlerinden biri" yer alıyor.
En popüler iki kullanım alanı satış ekiplerinin ve liderlik kadrolarının eğitimi. Riparbelli, bunun büyük ölçüde sosyal beceri eğitimi olduğunu belirtti. Synthesia'nın ana ürününde olduğu gibi, müşteriler platformda kendi eğitim programlarını oluşturabiliyor ya da Synthesia'nın danışmanlarından, şirketin mevcut eğitim belgeleri ve bağlamına dayalı özel bir çözüm geliştirmeleri için yardım alabiliyor.
Roleplay şimdilik kurumsal bir ürün olarak sunuluyor. Ancak hedef, çıkarım maliyetleri düşmeye devam ettikçe önümüzdeki birkaç ay içinde küçük işletmelere, profesyonel kullanıcılara ve potansiyel olarak eğitim kurumlarına da sunmak. Riparbelli, Roleplay gibi ürünlerin kurumsal yapay zeka benimsenmesinin bir sonraki aşamasını temsil ettiğine inanıyor. Bu aşamada şirketler, yapay zekanın sosyal medyada iyi görünüp görünmediğinden çok, ölçülebilir iş sonuçları üretip üretmediğiyle ilgileniyor.
