Araştırmacılara göre sergi düzenlerini bu şekilde tasarlamak alışılmışın dışında olsa da ziyaretlerin kültürel ve eğitsel değerini artırabilir. Geliştirilen yol MNL modeli, daha önce kullanılmayan verilerle test edildiğinde eserler arası geçişleri yüzde 63 doğrulukla tahmin etti. Araştırmacılar, modelleme yaklaşımı veya varsayımlar değişse bile sonuçların geçerliliğini koruduğunu doğruladı.
Model ayrıca ziyaretçilerin belirli eserlere ulaşma olasılığını yüzde 81, müzeden ayrılma oranlarını ise yüzde 96 doğrulukla tahmin etmek için kullanıldı. Araştırmacılar, çok daha büyük koleksiyonlara veya daha karmaşık fiziksel düzenlere sahip mekanlar için modelin daha genel biçimlerinin gerekebileceğini belirtti. Müzelerin ötesinde, bu yaklaşımın fiziksel ve dijitali birleştiren eğlence, eğitim ve perakende gibi diğer ardışık deneyimlere de doğrudan uygulanabileceğini düşünüyorlar.
VGM'deki ardışık düzen çalışmasının ardından araştırma ekibi, 2022 ile 2024 yılları arasında ziyaretçi yorgunluğu ve bilgi yüküyle mücadele etmek için farklı yaklaşımları test eden bir takip çalışması yürüttü. Bu çalışmada, multimedya rehberindeki ziyaretçi sunumlarını deneysel olarak değiştirerek dijital yönlendirmeler sağlandı.
Bir "altın madeni" veri
Bu çalışma, mevcut ancak yeterince kullanılmayan verileri alarak onlardan içgörüler çıkardı. Van Gogh Müzesi için içerik üreten Sandy Goldberg, 1950'lerden beri var olan sesli rehberlerin, görsel deneyimi minimum dikkat dağıtıcıyla tamamlamanın ana yolu olmaya devam ettiğini söyledi. Goldberg, müzelerin daha etkileşimli teknolojileri denedikten sonra tekrar sese döndüğünü gösteren bir "sarkaç salınımı" yaşandığını belirtti. "Çalışma üstüne çalışma, insanların istediği şeyin 'cepte' deneyim olduğunu gösterdi; yani cihazlarını alıp kelimenin tam anlamıyla ceplerine koymak ve bir daha düşünmemek istiyorlardı" dedi.
Van den Bos, dijital rehberlerin (genellikle sesi tamamlayan multimedya özellikleriyle) artık yaygın olarak bulunmasına rağmen, çoğu ziyaretçinin bunları kullanmadığını, ancak kullanım oranlarının zamanla arttığını söyledi. Çalışma sırasında VGM'nin multimedya rehberi, Imagineear donanımı ve dijital hikaye anlatıcılığı konusunda uzmanlaşmış yaratıcı teknoloji ajansı Tapart tarafından geliştirilen yazılımla çalışan bağımsız bir cihazdı. Diğer müzeler, ziyaretçilerin kişisel cihazlarında ziyaretle ilgili içeriğe erişmesine izin veriyor.
