Lean Six Sigma ve iş süreci yönetimi (BPM) gibi çerçeveler, karmaşanın içinde netlik vaat ettikleri için ilk kez ilgi gördü; dağınık ve geniş çaplı operasyonlara düzen getirecek yapılandırılmış bir yol sundular. Lean Six Sigma istatistiksel titizlik ve kalite kontrolüne vurgu yaparken, BPM işin departmanlar arasında nasıl akması gerektiğine dair uçtan uca haritalar oluşturdu. Her ikisi de ölçüm, analiz ve hesap verebilirlik alışkanlıklarını günlük şirket kültürüne yerleştirmenin tekrarlanabilir bir yolunu sundu.
Ancak bugün, şirketler yapay zekayı yerleşik süreç mükemmelliği metodolojilerine entegre etmeye çalıştıkça, bu zamana meydan okuyan oyun kitapları da evrim geçiriyor. Bazı tahminlere göre, yapay zeka destekli süreç optimizasyonu pazarının önümüzdeki on yıl içinde 113 milyar doları aşması bekleniyor. Bir araştırmada, iş liderlerinin tam %88'i önümüzdeki 12 ila 18 ay içinde yapay zeka destekli süreç zekasına yatırımlarını artırmayı planladıklarını belirtti.
Ancak doğru temeller olmadan, bu yatırımların çoğu potansiyelini tam olarak gerçekleştiremeyebilir. Halihazırda disiplinle çalışan şirketler avantajlı durumda. Yeni araçları sağlam temellere dayanan sistemlere kanalize edebilir, zayıf temellere yamamak zorunda kalmazlar. Olgun süreç disiplinlerine sahip kuruluşlar, yapay zeka hırsını gerçek sonuçlara dönüştürme konusunda da daha iyi bir konumdadır; çünkü veri odaklı karar alma ve süreç disiplinine zaten alışkındırlar – yapay zeka sistemlerinin değer yaratması için gereken kültürel temel de tam olarak budur.
Basitçe söylemek gerekirse: Yapay zeka süreç mükemmelliğini hızlandırabilir, ancak yapay zekayı gerçekten etkili kılan şey mevcut süreç mükemmelliğidir. Teknoloji ve süreç artık ayrı kaldıraçlar değil ve bunları bir araya getiren kuruluşlar ancak her ikisinin de tam değerini gerçekleştirebilir.
Bu içerik MIT Technology Review'un özel içerik kolu Insights tarafından üretilmiştir. MIT Technology Review'un editoryal kadrosu tarafından yazılmamıştır. İnsan yazarlar, editörler, analistler ve illüstratörler tarafından araştırılmış, tasarlanmış ve yazılmıştır. Bu, anketlerin yazılması ve anketler için veri toplanmasını da içerir. Kullanılmış olabilecek yapay zeka araçları, kapsamlı insan incelemesinden geçen ikincil üretim süreçleriyle sınırlıydı.
