Meta, haziran ayında işletmelere yönelik müşteri hizmetleri, destek ve diğer günlük operasyonlarda yardımcı olacak yeni bir yapay zeka ajanıyla kurumsal AI pazarına giriş yapmıştı. Ancak Meta CEO'su Mark Zuckerberg, çarşamba günü düzenlenen ikinci çeyrek kazanç görüşmesinde yatırımcılara, şirketin kurumsal yapay zeka hedeflerinin çok daha kapsamlı olduğunu söyledi.
Zuckerberg, "İşletmelere satış yapmak için API'ler, iş ajanları, potansiyel olarak doğrudan bilgi işlem satışı ve büyük müşteriler için geliştirdiğimiz diğer hizmetler de dahil olmak üzere büyük bir kurumsal fırsat görüyoruz" dedi. Bu eklemeler, şirketin işinin büyük kısmını oluşturan reklamcılık ve daha küçük bir paya sahip olan aboneliklerin ötesinde yeni gelir akışları yaratma potansiyeli taşıyor.
Şirket başlangıçta, mesajlaşma uygulamaları ve diğer platformlarda çalışan AI ajanları sunarak mevcut reklamveren tabanına hizmet verme fırsatına odaklanacak. Bu ajanlar, işletmelerin kendi müşterileriyle bir AI arayüzü aracılığıyla etkileşime girmesine olanak tanıyor.
Zuckerberg, "Tıpkı reklam sisteminde olduğu gibi, bu işletmelere sonuç teslim ettiğimizde ödeme alacağız. Bunu, platformlarımızı kullanan milyonlarca reklamveren ve yüz milyonlarca küçük işletmeyle olan satış ve ortaklıklarımızın bir uzantısı olarak görüyoruz" ifadelerini kullandı.
Zuckerberg ayrıca Meta'nın, mevcut reklamveren tabanının büyük kısmını oluşturan küçük işletme müşterilerinin ötesine geçerek, gelecekte Meta'nın dahili araçlarını harici müşterilere sunma potansiyelini de detaylandırdı.
Zuckerberg, "Giderek daha fazla hizmet vereceğimizi düşündüğüm başka kurumsal müşteriler de var. Kodlama, geliştirme ve dahili üretkenlik araçları geliştiriyoruz, kısmen bunları kendimiz için inşa etmemiz gerektiği ve kendimize göre ayarlanmış araçlara sahip olduğumuzdan emin olmamız gerektiği için. Artık bunlara sahip olduğumuza göre, ister küçük ister büyük işletmeler olsun, hizmet verebileceğimiz büyük bir fırsat olduğunu düşünüyoruz" dedi.
Bu odak değişikliği kolay olmayabilir. Zuckerberg, kurumsal müşterilere satış yapmanın Meta'nın tarihsel olarak kullandığından "farklı bir kas" olduğunu kabul etti.
Bu arada Meta'nın kurumsal müşterilere bilgi işlem satışı konusunda şirket, gelir ihtiyacı ile kendi gelecek planlarını uygulama ihtiyacı arasında bir denge kurmaya odaklanmış durumda. Şirket, bilgi işlemi "ödediğimizin önemli ölçüde üzerinde bir fiyatla" satma fırsatına sahip olduğunu birden çok kez vurguladı.
Yine de Zuckerberg yatırımcıları, "tüm bilgi işlem gücünü satıp kısa vadeli kar almanın aptalca olacağı" konusunda uyardı. Bunun yerine Meta'nın yaklaşımını, bilgi işlem altyapısı için uzun ve kısa vadeli planların bir karışımını içeren bir "portföy" olarak tanımladı. Zuckerberg, "Kişisel süper zekaya yaklaştıkça, onunla sorunsuz bir şekilde etkileşime girmenizi sağlayacak donanıma ihtiyacımız olacak" dedi.
Görüşmede ayrıca Meta'nın, yalnızca soruları yanıtlamak yerine bir kişi veya işletme adına hareket edebilen AI sistemleri olan "ajanik AI" konusundaki büyük hedefleri de ele alındı. Bu sistemler sadece işletmelere sunulmayacak.
Tüketicilere de "kişisel AI ajanları" ve önlerindeki dünyayla etkileşime girebilen AI akıllı gözlükler vaat ediliyor.
Ayrıca Meta, sosyal uygulama paketini daha hızlı oluşturmak için AI teknolojisini, özellikle de büyük dil modellerini kullanıyor. Bu alandaki son lansmanlar arasında Marketplace satıcıları için bir uygulama, Facebook Grupları için başka bir uygulama, vibe-coded oyunlar için bir uygulama ve diğer denemeler yer alıyor. Zuckerberg, daha fazlasının yolda olduğunu ima etti.
Zuckerberg, "Yeni uygulamaları piyasaya sürmenin çok daha kolay hale gelmesini bekliyorum. Bu yüzden daha fazla fikir geliştirmeyi ve bunları ilginç bulacak kişilere ulaştırmak için öneri sistemlerimizi kullanmayı planlıyoruz" dedi.
