⭐ 78
Best Buy AI ile Müşteri Yönlendirmelerini Durduruyor
Best Buy, yapay zekayı kullanarak müşteri hizmetlerindeki yönlendirmeleri azaltıyor ve çağrıların insan müdahalesi olmadan çözülme oranını artırıyor. Şirket altyapıyı birleştirerek teşhisi öne alıyor, araçları haftalar içinde geliştiriyor ve tüm etkileşimleri analiz ediyor. CEO Corie Barry’nin 31 Ekim’de görevi bırakmasıyla strateji yeni yönetici Jason Bonfig’e geçecek.
