Küçük ve orta büyüklükteki işletmelerin %57'si artık kendi web siteleri üzerinden satış yapıyor. Dijital satış kanalları, işletmelere fiziksel mağaza açmalarına gerek kalmadan daha fazla müşteri erişimi sağlıyor.
Yeni bir araştırmaya göre, Amerikalı tüketiciler alışveriş alışkanlıklarında hızla dijitalleşirken, ödeme seçenekleri ve mobil kullanım alışveriş deneyiminin merkezine yerleşiyor. PYMNTS ve Visa Acceptance Solutions iş birliğiyle hazırlanan 2026 Küresel Dijital Alışveriş Endeksi raporu, tüketicilerin mobil cihazlar ve yapay zeka kullanımıyla perakende sistemlerini geride bıraktığını ortaya koyuyor.
Sınır ötesi alışveriş yapan tüketicilerin %84'ü, bir tıkla ödeme seçeneğinin alışveriş deneyimini etkilediğini belirtiyor. PYMNTS Intelligence'ın Worldpay ile birlikte hazırladığı bir raporda, cross-border alışverişte ödeme seçeneklerinin ve kolaylığın önemli olduğu vurgulanıyor.
BNPL kullanıcılarının yüzde 51'i zorunluluk nedeniyle kullanıyor. BNPL kullanımının artması, tüketici davranışlarında değişikliklere neden oluyor. BNPL sağlayıcıları, bankalar ve tüccarlar, tüketicilere daha esnek ve sorumlu ödeme seçenekleri sunmaya çalışıyor.
Yeni bir araştırmaya göre tüketicilerin %70'i, tercih ettikleri ödeme yönteminin bulunduğu mağazalardan alışveriş yapmayı tercih ediyor. İşletmelerin yalnızca %20'si yapay zeka ajanlarının yönlendirdiği yeni nesil alışverişe hazır durumda. Rapor, ödeme sürecinin artık sadece bir satış tamamlama aşaması olmadığını, müşteri sadakati ve tekrar satış için kritik bir fırsat olduğunu vurguluyor.