Bankalar ve FinTech şirketleri, müşterilerin tekrar tekrar kimlik doğrulaması yapmalarını önlemek için bir pilot proje başlatıyor. Proje, müşterilerin bir kez kimlik doğrulaması yaptıktan sonra bu bilgilerin diğer finansal kurumlarda da kullanılabilmesini amaçlıyor. Financial Crimes Enforcement Network (FinCEN) tarafından gözlemlenen bu çalışma, müşterilerin kimlik doğrulama işlemlerinin standart bir şekilde belgelenmesi ve diğer finansal kurumlarda da değerlendirilebilmesi hedefleniyor.
Pilot proje, müşterilerin her yeni hesap açılışında tekrar tekrar kimlik doğrulaması yapmalarını önlemek ve böylece müşteri kazanım sürecini kolaylaştırmaktır. PYMNTS Intelligence tarafından yapılan bir araştırmaya göre, finansal hizmetler şirketlerinin %74,6'sı kimlik doğrulama teknolojilerinin tutarlı sonuçlar üretmediğini belirtiyor. Ayrıca, FinTech şirketlerinin kredi birlikleriyle işbirlikleri %48'e yükselirken, dijital-only bankalarla işbirlikleri %66,7'ye çıktı.
Projenin amacı, müşterilerin fazla sayıda kimlik doğrulaması yapmaları nedeniyle oluşan sürtüşlerin %56,3'ünün müşteri kazanımını olumsuz etkilediği ve %46,5'inin farklı kimlik doğrulama platformlarının farklı sonuçlar ürettiği sorunlarını çözmektir. Proje kapsamında, müşterilerin kimlik doğrulama işlemlerinin standart bir şekilde belgelenmesi ve diğer finansal kurumlarda da değerlendirilebilmesi sağlanacak.
Pilot proje, bu sorunların çözümüne katkıda bulunmayı hedefliyor. Projenin başarısı, finansal hizmetler şirketlerinin müşteri kazanımını kolaylaştırmaya yardımcı olabilecek bir çözüm sunabilir. Ayrıca, müşterilerin tekrar tekrar kimlik doğrulaması yapmalarını önleyerek, müşteri deneyimi de iyileştirilebilir.
