Bank of America CEO'su Brian Moynihan, 130 ila 140 yapay zekâ projesinin 400 milyon dolara mal olduğunu ve 800 milyon dolar fayda sağladığını söyledi; banka gelecek yıl yapay zekâ bütçesini ikiye katlamayı planlıyor.
Société Générale, 2029'a kadar planladığı 2,1 milyar dolarlık tasarrufun 669 milyon dolarına kadarını yapay zekâdan elde etmeyi bekliyor; Commerzbank ise 2030'dan itibaren yapay zekâdan yılda yaklaşık 557 milyon dolar değer bekliyor.
PYMNTS Intelligence'a göre büyük ABD şirketlerinin yüzde 90 ile 100'ü yapay zekâ harcamalarında bir şekilde geri dönüş bildiriyor.
Yıllarca bankalar yatırımcılara yapay zekâyı kullanım sayısı ve kazanılan saatlerle sattı. Kaç para kazandırdığını söyleyen olmadı; en azından kazanç görüşmesinde değil.
Bu durum değişmeye başlıyor. Bank of America'nın 130 ila 140 yapay zekâ projesi yürüyor; "maliyeti 400 milyon dolar, faydası 800 milyon dolar" CEO Brian Moynihan, 14 Eylül'de Barclays konferansında söyledi, Fortune aktardı. Rakamların hangi dönemi kapsadığını belirtmedi.
Moynihan'a göre Bank of America gelecek yıl yapay zekâ gider bütçesini de ikiye katlayacak. Banka, toplam 13,5 milyar dolarlık teknoloji bütçesi içinde yeni teknoloji girişimlerine, yapay zekâ dahil, yılda 4 milyar dolar harcıyor, PYMNTS bildirdi.
Getiri en net müşteri hizmetlerinde görülüyor. Bankanın sanal asistanı Erica'nın ikinci çeyrekte 24,6 milyon aktif kullanıcısı vardı, PYMNTS bildirdi. Baş Teknoloji ve Bilgi Sorumlusu Hari Gopalkrishnan Fortune'a verdiği demeçte, Erica olmasaydı çağrılara yanıt vermek için 11 bin kişiye daha ihtiyaç duyulacağını söyledi. Bankanın 18 binden fazla müşteri temsilcisi tarafından kullanılan üretken yapay zekâ aracı EricaAssist, ortalama görüşme süresini neredeyse bir dakika kısaltıyor, PYMNTS bildirdi.
Banka perde arkasında da kullanım alanları ekliyor. Temmuzda Mali İşler Direktörü Alastair Borthwick, Bank of America'nın yaklaşık 300 yapay zekâ kullanım senaryosu onayladığını ve bankanın genelinde 100'den fazlasını devreye aldığını söyledi, PYMNTS bildirdi.
Société Générale ve Commerzbank yapay zekâ tasarruflarını hedeflerine bağladı
Société Générale yapay zekâ rakamını daha geniş bir maliyet planına bağladı. Fransız banka, 21 Eylül'de açıkladığı stratejik planda 2026-2029 arasında brüt 1,9 milyar euro (yaklaşık 2,1 milyar dolar) tasarruf beklediğini duyurdu. Bankanın strateji sunumuna göre bunun 600 milyon euroya (yaklaşık 669 milyon dolar) kadarı yapay zekâdan geliyor. Banka 2029'da maliyet-gelir oranını yüzde 55'in altına çekmeyi hedefliyor. Ayrıca şirket genelinde yapay zekâ benimsemesini hızlandırmak için Anthropic ile stratejik anlaşma imzaladı.
Commerzbank yapay zekâ hedefini mayısta açıkladı. Alman banka, Momentum 2030 strateji güncellemesinde 2026-2030 arasında yapay zekâya yaklaşık 600 milyon euro (yaklaşık 669 milyon dolar) yatırım yapmayı planladığını belirtti. Yapay zekânın personel kapasitesinin yaklaşık yüzde 10'unu serbest bırakması ve kısmen yeniden dağıtması, satış ekiplerinin müşterilere danışmanlık için daha fazla zaman ayırmasını sağlayacak.
CEO Bettina Orlopp, 20 Mayıs'taki yıllık genel kurulda yaptığı açıklamada yapay zekânın bankanın dönüşümünde "ana itici güç" olduğunu söyledi, banka belirtti. Orlopp'a göre yapay zekâ yatırımı 2030'a kadar yılda yaklaşık 350 milyon euro (yaklaşık 390 milyon dolar) tasarruf sağlamalı, Bloomberg aktardı. Bu, mayısta bankanın 2030'dan itibaren beklediği yıllık 500 milyon euro (yaklaşık 557 milyon dolar) yapay zekâ değerinin yaklaşık yüzde 70'ine denk geliyor. Commerzbank 2030'a kadar maliyet-gelir oranını yüzde 43'e çekmeyi hedefliyor.
Büyük şirketlerin yüzde 90'ı yapay zekâdan bir getiri görüyor
Bankacılığın ötesinde, büyük ABD şirketlerinin yüzde 90 ile 100'ü yapay zekâ harcamalarında bir tür geri dönüş bildiriyor, ancak sadece yüzde 5-10'u tam geri ödeme bildiriyor. Bu, en az 1 milyar dolar geliri olan ABD şirketlerindeki 60 üst düzey teknoloji yöneticisiyle yapılan ankete dayanan PYMNTS Intelligence raporu "The Enterprise AI Payback Curve: Adoption Accelerates as Returns Take Shape"e göre. Her sektör grubundaki şirketlerin en az yarısı tam geri ödemenin beş-altı yıl süreceğini bekliyor.
Finans direktörleri yapay zekâyı mali terimlerle ölçüyor. En az 1 milyar dolar geliri olan ABD şirketlerindeki CFO'ların yüzde 75'i üretken yapay zekânın getirisini iyileşmiş marjlarla ölçüyor ve yüzde 60'ı daha düşük işletme maliyetleriyle ölçüyor. Müşteri başına daha yüksek gelir takibi yapanların oranı Temmuz 2025'te yüzde 18,3'ten yüzde 56,7'ye yükseldi, PYMNTS Intelligence raporu "What Happens When CFOs Get Serious About Gen AI"e göre.
