Hindistan'da 76'dan fazla tüketici, işletmelerle telefon görüşmesi yoluyla iletişim kurmayı tercih ediyor. Sesli AI şirketi Ringg, bu alanda otomasyon desteği sunuyor ve 10 milyon dolarlık yatırım aldı.
Ringg, Peak XV Partners'dan 10 milyon dolarlık yatırım aldı. Şirket, daha önce 5.5 milyon dolarlık Series A yatırımını tamamlamıştı. Böylece toplam yatırım tutarı 15.5 milyon dolara ulaştı.
Ringg, ilk olarak DesiVocal adıyla metin-okuma şirketi olarak kuruldu. Ancak kendi konuşma modellerini geliştirmek pahalı olduğu için, şirket kurucuları farklı bir yol izledi ve işletmeler için sesli AI ajanları geliştirdi. İlk müşterileri Hint fintech şirketi Cred oldu.
Ringg'in kurucu ortağı Siddharth Tripathi, şirketin ilk olarak basit kullanım örnekleriyle başladığını ancak daha sonra daha karmaşık iş akışlarına yöneldiğini belirtti. Şirket, şimdi sağlık klinikleri için randevu ayırmaya, e-ticaret siteleri için terk edilmiş sepetleri geri kazanmaya ve fintech uygulamaları için müşteri doğrulamaya odaklanıyor.
Tripathi, Ringg'in ses ajanının 1.200'den fazla klinik için çalıştığını ve hastaların ziyaretlerini ayırmaya veya ziyaret sonrası nächsten adımları takip etmeye yardımcı olduğunu söyledi.
Ringg, sesli aramaların yanı sıra sohbet ve WhatsApp gibi diğer kanallara da yöneliyor. Şirket, bazı müşterileri için tarayıcı tabanlı destek isteklerini de otomatikleştiriyor.
Peak XV'nin müdürü Rishen Kapoor, Ringg'in kendi modellerini geliştirmesi sayesinde karmaşık kullanım örneklerini başarıyla ele aldığını belirtti.
Hindistan'da sesli AI alanı oldukça rekabetçi. Model oluşturucuları, orkestrasyon odaklı şirketler ve sektöre özgü oyuncular, tümü bu alanda öne çıkmaya çalışıyor.
Ringg, şu anda 40 çalışanıyla birlikte, mühendis ve araştırmacı pozisyonlarında işe alımlar yapıyor.
