Neredeyse her yapay zekâ aracının tanıtımında kullanıcı, seyahat rezervasyonu yapmak için asistanla etkileşime giriyor; bu en sık görülen kullanım örneği gibi görünüyor. Viral Instinct ajanı da farklı değil. Şirketin kurucusu Noah Shinn yakın zamanda bir podcast'te platformdaki işlemlerin yüzde 50'den fazlasının seyahat olduğunu söyledi.
Yatırımcı Patrick O’Shaughnessy ile yaptığı söyleşide Shinn, davetiye usulü platformun yıllık işlem hacminin 1 milyar dolara yaklaştığını da belirtti. Bu oranın hesaplanma yöntemini açıklamadı.
“Instinct kullanmayanlar otel ya da uçuş rezervasyonu için seyahat acentelerini veya sitelerini kullanıyor. Bu arayüzün faydası ne? Farklı otel zincirlerini, havayollarını ve hizmetleri düzgün bir şekilde birleştiriyorlar ve kullanıcıların hemen ödeme yapma seçeneğiyle birlikte güzel bir şekilde sunuyorlar” dedi Shinn.
“Instinct ya da benzer arayüzlerle daha iyi bir deneyim olduğunu düşünüyorum; kullanıcılar ‘Hey, bu gece acilen New York’ta olmam gerekiyor’ diyebiliyor.”
Platformun günde yüzde 10 büyüdüğünü, işlem hacminin de benzer hızda arttığını söyledi.
Kurucu, programdaki bazı açıklamalarıyla eleştiri de topladı. Çoğu restoranın önce gelen alır rezervasyon sistemine sahip olduğunu, bu sistemin kişinin özel gününü dikkate almadığını belirtti. Bir ajanın restoran sitelerini beş saniyede bir kontrol edip kullanıcıya boş slotları bildirebileceğini söyledi. Shinn ayrıca şirketin rezervasyonları yeniden tasarlamak ve kullanıcılara öncelikli muamele vermek istediğine işaret etti.
“Restoran rezervasyonunu sıfırdan ele alırsak, kullanıcı tarafında insanlar önemli bir yaşam olayı için rezervasyon istiyor. Restoran tarafında ise onlar sadece ilginç insanları istiyor. Özel günleri istiyorlar. Belki her gece bir masa kapatan ve orada herhangi bir özel etkinlik olmayan yerel kişiye değil, onlara hizmet etmek istiyorlar” dedi.
Bazı gözlemciler ajanların bir restoranda masa ayırtmak için yıldönümü ve özel günler hakkında yalan söyleyebileceğine dikkat çekti. Bazı restoranların düzenli müşteri oldukları ve işletmeye daha fazla iş getirdikleri için yerel müşterileri tercih ettiğini de söylediler.
Instinct, Pazartesi günü Sequoia Capital, Benchmark Capital ve Coatue'den 1 milyar dolar Seri C yatırım aldı. Değerleme 10 milyar dolar olarak açıklandı. 14 kişilik girişim, kişisel ajan alanında Meta’nın Muse’u ve Khosla destekli Wajo ile yarışıyor.
