Listen Labs kurucusu Alfred Wahlforss zor bir durumla karşı karşıyaydı: 100'den fazla mühendis işe alması gerekiyordu, ancak Mark Zuckerberg'in 100 milyon dolarlık teklifleriyle rekabet etmek neredeyse imkânsızdı. Bunun üzerine pazarlama bütçesinin beşte birini, yani 5.000 doları, San Francisco'da sıradan bir bakışa anlamsız görünen bir billboard'a harcadı. Billboard'da beş diziden oluşan rastgele sayılar yer alıyordu.
Aslında bu sayılar yapay zeka token'larıydı. Çözüldüğünde, kapıda herkesi neredeyse geri çevirmesiyle ünlü Berlin gece kulübü Berghain'ın dijital fedaisi gibi davranan bir algoritma kurma göreviyle karşılaşılıyordu. Günler içinde binlerce kişi bulmacayı çözmeye çalıştı; 430'u başardı. Bir kısmı işe alındı. Birinci olan kişi tüm giderleri karşılanarak Berlin'e uçuruldu.
Bu alışılmadık yaklaşım, girişime 69 milyon dolarlık Seri B yatırımı kazandırdı. Turu Ribbit Capital liderliğinde Evantic, Sequoia Capital, Conviction ve Pear VC gerçekleştirdi. Yatırım turunun ardından şirketin değeri 500 milyon dolara ulaştı ve toplam sermaye 100 milyon doları geçti. Listen Labs, kuruluşunun üzerinden geçen dokuz ayda yıllık gelirini 15 katına çıkararak sekiz haneli rakamlara ulaştı ve bir milyonun üzerinde yapay zeka destekli görüşme yaptı.
Wahlforss, VentureBeat'e verdiği röportajda şunları söyledi: "Müşteriye odaklandığınızda gerisi kendiliğinden geliyor. Listen'ı kullanan ekipler, pazarlamadan ürüne her kararda müşteriyi merkeze alıyor; müşteri memnun olunca herkes memnun oluyor."
Geleneksel pazar araştırması neden yetersiz kalıyor?
Listen'ın yapay zeka araştırmacısı, görüşme katılımcılarını buluyor, derinlemesine mülakatlar gerçekleştiriyor ve saatler içinde eyleme dönüştürülebilir içgörüler sunuyor. Platform, istatistiksel kesinlik sağlayan ancak nüansları kaçıran nicel anketler ile derinlik sunan ama ölçeklenemeyen nitel mülakatlar arasındaki boşluğu doldurmayı hedefliyor.
Wahlforss mevcut yöntemlerin sınırını şöyle açıkladı: "Anketler esasen sahte bir kesinlik sunuyor; insanlar aynı şeyleri söylüyor."
