Microsoft, 12 Kasım Perşembe günü başlayan hizmet kesintisiyle ilgili Cuma günü X üzerinden yaptığı paylaşımda, servislerinde genel bir toparlanma ve istikrar gözlemlediklerini bildirdi.
Şirket, temel sorunun çözüldüğünü ve geri kalan müşteriler ile bölgelerde hizmetlerin geri getirilme çalışmalarının sürdüğünü belirtti.
Kesintinin teknik bir sorundan kaynaklandığı; siber saldırı, yapay zekâ veya ajanlarla bir ilgisinin olmadığı açıklandı.
Talebin büyüklüğü nedeniyle servislerin kademeli olarak geri getirildiğini ve her aşamada istikrarın doğrulandığını kaydeden Microsoft, bu sürecin daha uzun sürdüğünü ancak stabil bir geri dönüşü sağladığını vurguladı.
Şirket, incelemeler tamamlandığında olayla ilgili kapsamlı bir rapor yayınlayacağını söyledi.
Bloomberg'in Cuma günkü haberine göre kesinti; Outlook, Teams, Copilot ve diğer Microsoft araçlarını kapsadı.
Hizmetler geri getirilirken, kullanıcıların bu araçları kullanmaya çalışırken hâlâ hatalarla karşılaşabileceği uyarısı yapıldı.
70'ten fazla ülkede kullanıcılar sorun yaşadıklarını bildirdi. Cuma günü itibarıyla sorunların ikinci gününe girilmiş oldu; bu durum, Microsoft araçlarındaki kesintilerin genellikle birkaç saatle sınırlı olan maksimum süresini aştı. Habere göre kullanıcılar, sorunları Perşembe günü Doğu saatiyle yaklaşık 13.00'te rapor etmeye başladı.
Raporlar, Microsoft'un M365 üretkenlik uygulamaları paketinin 450 milyondan fazla ticari kullanıcısı olduğunu ortaya koydu.
Reuters'ın Cuma günkü haberine göre, e-posta servisinin çökmesi nedeniyle insanlar telefonlara, fakslara ve Bluetooth bağlantılarına yöneldi.
Şirketlerin çalışanlarına telefon kullanma talimatı verdiği, ek iş yükünü yönetmek için ekiplerin kapasitesini artırdığı, yetkisiz kanalların kullanılmaması konusunda personeli uyardığı ve müşterilerden beklenmedik iletişimleri doğrulamalarını istedikleri belirtildi.
PYMNTS'in Cuma günkü haberinde ise bu kesintinin, işletmelerin bağımlı olduğu altyapıların kesintisiz sürdürülmesinin giderek zorlaştığına dair rahatsız edici bir gerçeği gözler önüne serdiği ifade edildi.
Hizmet kesintisi sadece gelen kutularını ve iş sohbetlerini değil, aynı zamanda diğer firmaların yapay zekâ asistanlarının Microsoft 365 ile çalışmasını sağlayan bağlantıları da kopardı. Bu durum, yapay zekâyı günlük operasyonlarına entegre eden işletmeler için pratik bir güvenlik açığını ortaya çıkardı.
