Dijital bankacılık deneyimlerinin daha relevant, zamanında ve sezgisel olması konusunda artan talep karşısında Personetics, bireysel ve küçük işletme müşterilerine daha kişiselleştirilmiş dijital bankacılık deneyimleri sunmak için Fiserv'in Experience Digital platformuna AI entegre ediyor.
Personetics'in AI destekli platformu, Fiserv'in Experience Digital (XD) platformuna entegre edilerek bankalara ve kredi birliklerine müşterilerine daha kişiselleştirilmiş dijital deneyimler sunma imkanı tanıyor. Bu sayede tüketiciler nakit akışlarını yönetme, tasarruf yapma ve bilinçli finansal kararlar alma konusunda daha fazla destek alıyor. Küçük işletmeler ise working capital yönetimini iyileştirme, ihtiyaçlarını öngörme ve değişen koşullara daha hızlı cevap verme araçlarına sahip oluyor.
Personetics CEO'su Udi Ziv, "Finansal kurumlar veri açısından zenginlik içinde ancak bu verilerin zamanında ve relevant şekilde harekete geçirilmesi konusunda zorluk yaşıyor" dedi ve "Personetics'i Experience Digital içinde entegre ederek Fiserv, bankalara ve kredi birliklerine daha insan odaklı, kişiselleştirilmiş dijital deneyimler sunma imkanı tanıyor. Bu da tüketicilerin para yönetimini iyileştirirken küçük işletmelerin daha güvenle işletmelerini yürütmesini sağlıyor."
Personetics'in XD içinde yer almasıyla finansal kurumlar, kritik anları tespit edip bağlamsal deneyimler sunabiliyor. Proaktif finansal rehberlikten kişiselleştirilmiş önerilere ve hedeflenmiş tekliflere kadar çeşitli araçlar sunuluyor. Sonuç olarak daha sezgisel bir dijital deneyim ortaya çıkıyor ve son kullanıcılar için daha relevant ve eyleme geçirilebilir bir deneyim sunuluyor.
Fiserv Ürün Başkanı Vishal Dalal, "Tüketiciler ve küçük işletmeler artık daha sezgisel ve responsif dijital bankacılık deneyimleri bekliyor" dedi ve "Bu işbirliğiyle müşterilerimiz, sahip oldukları verileri kullanarak zamanında rehberlik ve kişiselleştirilmiş etkileşim sunabilir, müşterileri ve iş ortakları için anlamlı değer yaratabilir."
Finansal kurumlar için bu entegrasyon, etkileşimi ölçülebilir sonuçlarla bağlantılı hale getiriyor. Bunlar arasında mevduat büyümesi, müşteri tutundurme ve cüzdan payı gibi faktörler yer alıyor. Hesap sahipleri için ise dijital bankacılık, doğru zamanda doğru bilgi veya sonraki en iyi eylemi ortaya koyarak günlük anlarda daha kullanışlı hale geliyor.
