Yapay zeka, yazılım endüstrisini her iki yönden de küçülteceği öngörülüyordu: daha az çalışan cần duyulan bir SaaS şirketi işletmek ve müşterilerin kendi araçlarını oluşturabileceği için daha az müşteri. Ancak Atlassian, Datadog ve ServiceNow gibi büyük SaaS şirketlerinin son kazanç sezonunda elde ettikleri sonuçlar, bunun tam tersi bir durumun ortaya çıktığını gösteriyor.
Atlassian, Datadog ve ServiceNow, yapay zekayı hem kendi işlerini daha verimli bir şekilde işletmek hem de müşterilerine satmak için kullanıyor. Atlassian'in AI ürünü Rovo, Fortune 500'in %80'inden fazlası tarafından kullanılıyor ve Rovo'yu benimseyen müşterilerin yıllık tekrarlanan geliri, benimsemeyen müşterilere kıyasla iki kat daha hızlı büyüyor.
Datadog'un sonuçları da benzer bir modèle uyuyor. Şirketin geliri, yıl boyunca %36 artışla 1,12 milyar dolara ulaştı ve AI aracılık faaliyetleri dört kat arttı. ServiceNow'un AI yıllık sözleşme değeri 1 milyar doları geçti ve AI dağıtımları sadece dokuz ayda dokuz kat arttı.
Bu şirketlerin AI yetenekleri, hem iç verimliliği hem de müşteri gelirini artırmak için kullanılıyor. Bu durum, yapay zekanın primarily yazılımı değiştireceği yönündeki öngörülerin aksine bir durumun ortaya çıktığını gösteriyor.
