İş akışı otomasyonu ve BT hizmet yönetimi gibi alanlarda tanınan ABD'li kurumsal yazılım şirketi ServiceNow, küresel finansal hizmetler alanındaki atağını derinleştirmek için Hint bir bankacılık yazılımı uzmanına yatırım yapıyor.
Şirket, BusinessNext'e 40 milyon dolar yatırım yaparak 24 yıllık Hint firmasını 700 milyon dolar olarak değerledi ve yaklaşık yüzde 5 hisse aldı. Anlaşma kapsamında BusinessNext, ServiceNow'ın küresel satış ağına erişim kazanırken, iki şirket finansal hizmetlerde yapay zeka alanındaki ortaklıklarını genişletecek.
ServiceNow'ın yatırımı, BusinessNext'in Hindistan dışında da artan profilini yansıtıyor. Kârlı ve Noida merkezli olan şirket, son mali yılında yaklaşık 32 milyon dolar gelir elde etti ve Hindistan, Güneydoğu Asya, Orta Doğu ile ABD'de 70'ten fazla bankaya hizmet veriyor. Müşterileri arasında ülkenin merkez bankası olan Hindistan Rezerv Bankası ile Hindistan'ın en büyük kamu ve özel sektör bankaları olan State Bank of India ve HDFC Bank yer alıyor.
BusinessNext'in gelirinin yaklaşık yarısı Hindistan dışından geliyor. Kurucu ve CEO Nishant Singh, röportajında gelecekteki büyümenin büyük kısmının denizaşırı pazarlardan gelmesini beklediklerini söyledi.
Şirket, ABD'li yazılım grubunun küresel erişiminden yararlanarak genişlemesini hızlandırmak için potansiyel finansal yatırımcılar yerine ServiceNow'ı tercih etti. Singh, TechCrunch'a yaptığı açıklamada, ortaklığın BusinessNext'in sınırlı varlığa sahip olduğu pazarlarda ServiceNow'ın satış altyapısını kullanmasına yardımcı olacağını söyledi.
Singh, "Bunu, finansmanla pekiştirilmiş stratejik bir ortaklık olarak düşünün," dedi.
Singh'e göre BusinessNext'in yazılımı müşteri odaklı bankacılık iş akışlarını yönetirken, ServiceNow iş akışı otomasyonu ve arka ofis sistemlerinde daha güçlü. İki şirket bu kombinasyonu finansal kurumlara birlikte satmayı planlıyor.
ServiceNow'ın Hindistan ve SAARC grup başkan yardımcısı ve genel müdürü Kulmeet Bawa, "Hindistan'ın finansal hizmetler sektörü bir dönüm noktasında — kurumlar dijital deneylerden tam ölçekli yapay zeka odaklı operasyonlara geçiyor," dedi. Bawa, ortaklığın ServiceNow'ın kurumsal iş akışı platformu ile BusinessNext'in bankacılık uzmanlığını birleştirdiğini ekledi.
2002 yılında kurulan ve 2022'ye kadar CRMNext olarak bilinen BusinessNext, yıllardır "otonom bankacılık" platformu üzerinde çalışıyor. Şirket, yapay zeka ajanları kullanarak bankacılık iş akışlarını otomatikleştirirken, hassas müşteri verilerini özel yapay zeka altyapısında tutarak düzenleyici ve gizlilik gereksinimlerini karşılıyor.
Singh, TechCrunch'a yaptığı açıklamada, yapay zekanın şirketin platformuna sonradan eklenmediğini, baştan itibaren inşa edildiğini söyledi. "Aslında şirketimizi yeniden adlandırdık ve temelde bunu merkeze koymak için yazılım yığınımızı yeniden yazdık," dedi.
BusinessNext, operasyonlarında 1.300'den fazla kişiyi istihdam ediyor. Özel piyasa istihbarat platformu Tracxn'e göre şirket, en son 2021'de 181 milyon dolar olarak değerlenmişti. Şirket, 60 milyon doların üzerinde dış yatırım topladı ve mevcut yatırımcıları arasında Avataar Ventures, Norwest Venture Partners ile Ascent Capital bulunuyor.
Anlaşma, yerleşik kurumsal yazılım satıcılarının, yapay zeka odaklı alternatiflerin ortaya çıktığı bir dönemde geleneksel SaaS araçlarına ödeme yapmaya değip değmeyeceğini sorgulayan müşterilerden baskı gördüğü bir dönemde geliyor. ServiceNow için bu anlaşma, yapay zeka odaklı bankacılık yazılımına odaklanmış bir şirketle ortaklık kurarak bankacılıktaki konumunu güçlendiriyor. Şirket, satın almalar, yatırımlar ve ortaklıklar yoluyla kurumsal yazılım portföyünü genişletmeye devam ediyor.
