Meta'nın Q2 2026 gelir çagrısı sırasında Mark Zuckerberg, diğer gelirin aile uygulamaları segmentinde 1 milyar doları aşkın bir gelir elde edildiğini, bunun büyük ölçüde WhatsApp'ın paid messaging ve aboneliklerinden kaynaklandığını söyledi.
Artık daha fazla işletme WhatsApp'ı tüketicilere ulaşmak için kullanıyor, bu da kullanıcıların posta kutularının karışıklığa neden oluyor ve kişisel ve grup mesajlarını bulmayı zorlaştırıyor. Meta, şimdi TechCrunch'ın öğrendiğine göre, daha büyük işletmelerden gelen mesajları ayrı bir klasöre yerleştirecek bir özellik deniyor.
Kullanıcılar, büyük bir işletmeden mesaj aldıklarında, WhatsApp bu mesajı belirli bir süre sonra yeni bir "Teklifler ve Güncellemeler" klasörüne otomatik olarak taşıyacak. Şirket, bu mesajları 24 saate kadar farklı sürelerde taşıma konusunda farklı süreler deniyor.
Kullanıcılar, mesajlarının zaman çizelgesinde kalmasını tercih edebilir, ancak otomatik olarak taşınan mesajların zamanını kontrol edemezler.
Meta, bu özelliğin, indirim kodları ve teslimat güncellemeleri gibi mesajların posta kutusundan birkaç saat içinde çıkarılmasına yardımcı olacağını ve ana sohbet zaman çizelgesinin daha az karmaşık olacağını söyledi. İşletmeler için bu, kullanıcıların mesajlarını belirli bir klasörde aramalarına olanak tanıyacak.
WhatsApp, bu özelliği seçili ortaklarıyla birlikte WhatsApp Business Platform'u kullanarak test ediyor ve gözlemlere dayanarak genişletmeyi planlıyor. Şu anda, küçük işletmeler ve bireysel hesaplar WhatsApp Business kullanıyor ve bu özellikten muaf tutuluyor. WhatsApp, gelecekte küçük işletmelerden gelen işletme mesajlarını da yeni "Teklifler ve Güncellemeler" klasörüne taşımayı düşünebilir.
Son birkaç yılda WhatsApp, işletme mesaj spamını azaltma adımları attı. 2024 yılında, kullanıcıların markalardan gelen pazarlama mesajlarından abonelikten çıkmasına izin verdi. Geçen yıl, belirli bir zaman diliminde işletmeler ve bireyler tarafından gönderilebilecek yayın mesajlarının sayısını sınırladı. Ekim 2025'te, kullanıcılar tarafından yanıt almadan işletmeler tarafından gönderilebilecek mesaj sayısını sınırladı. Şirket, ilk iki özelliğini tamamen uyguladı, ancak üçüncü özelliği hala geliştiriyor.
BU adımlara rağmen, WhatsApp posta kutusu hala kaotik hissedebilir. Kendi deneyimimden, günün başlangıcında okunmamış mesajları temizlediğim günler oldu, ancak gün sonunda 30-40'tan fazla okunmamış mesajla karşılaştım. Hatta yazıldığı sırada, okunmamış mesajlarımın yarısından fazlası işletme iletişimi idi.
Yeni özellik, karışıklığı biraz azaltabilir, ancak kullanıcıların ana posta kutusundan mesajları filtreleme kontrolüne sahip olmadıkça etkili olmayacak.
WhatsApp, Haziran ayında küresel olarak AI işletme ajanlarını kullanıma sundu ve 1 milyondan fazla işletme zaten bunları kullanıyor. Gelir çağrısı sırasında Zuckerberg, Brezilya'nın araba kiralama şirketi Movida'dan bahsetti ve AI ajanları aracılığıyla dönüşümlerde ve müşteri destek sorunlarının çözümünde bir artış gördüklerini söyledi. Gelecek aylarda, daha fazla işletmenin satış, pazarlama ve destek kullanım örnekleri için WhatsApp içinde AI kullanabileceğini görebiliriz. 3 milyardan fazla kullanıcıya sahip bir sohbet uygulaması, kişisel ve işletme mesajları arasında denge kurmak zorundadır, yoksa AI spamı için bir araç haline gelebilir.
