Apple, App Store için sanal bir alışveriş asistanı hazırlıyor gibi görünüyor.
Henüz resmi bir açıklama yapılmamış olsa da, Apple Insider sitesinin 22 Temmuz Çarşamba günü yayımladığı bir haber, şirketin App Store gizlilik politikasındaki bir bölüme dikkat çekiyor. Bu bölüm, Apple Destek Asistanı'na benzer yeni bir özelliğin yakında hayata geçirilebileceğini gösteriyor.
Haberde belirtildiği üzere, politikada Sanal Alışveriş Asistanı'ndan, bu özelliğin hangi verileri topladığından ve Apple Store uygulamasında henüz bulunmayan belirli bir ayar düğmesinden bahsediliyor. Apple Store uygulaması 22 Temmuz'da güncellendi ancak bu yeni yapay zeka sohbet aracına dair herhangi bir iz bulunmuyor.
Politikada şu ifadelere yer verildi: 'Apple Store uygulaması sanal alışveriş asistanının kullanıma sunulduğu yerlerde Apple, sohbet deneyimini kişiselleştirmek, ilgili yanıtlar sağlamak ve kullanıcının izin vermesi halinde sanal alışveriş asistanını geliştirmek için hesap bilgilerinizi, cihaz tanımlayıcılarınızı, operatör bilgilerinizi, sohbet bilgilerinizi ve etkinleştirildiğinde konum verilerinizi toplar ve saklar.'
Bu yeni araç, PYMNTS Intelligence'ın son araştırmasına göre yapay zeka destekli alışveriş asistanlarının perakendeciler için en önemli öncelik haline geldiği bir dönemde gündeme geliyor.
Visa Acceptance Solutions tarafından hazırlatılan 'Küresel Dijital Alışveriş Endeksi: Yapay Zeka Destekli Alışverişçi Geldi' raporu, bu asistanların perakendecilerin önümüzdeki üç yıl içinde yatırım yapmayı planladığı en sık belirtilen dijital yetenek olduğunu ortaya koydu. Perakendecilerin yüzde 37'si bu alana yatırım yapmayı planlıyor.
PYMNTS, bu ayın başlarında şu değerlendirmeyi yaptı: 'Bu artış, kanallar arası alışveriş desteği, kayıtlı ödeme yöntemleri ve mobil uygulamalar gibi dijital ticaretin standart bileşenleri haline gelen birçok özelliğe verilen önemin azalmasıyla aynı döneme denk geldi. Bu değişiklikler, perakendecilerin bu yeteneklerden vazgeçtiği anlamına gelmiyor. Bunun yerine, işletmelerin geliştirme bütçelerini ve personelini nereye ayıracakları konusunda daha seçici hale geldiklerini gösteriyor.'
Rapora göre, kaynakların bu şekilde yeniden dağıtılması, tüketici davranışlarında görülen daha büyük değişimlerle de örtüşüyor. Çevrimiçi alışveriş yapanların neredeyse yarısı (yüzde 47), son alışverişlerinde bir tür yapay zeka kullandı.
Tüketiciler, bir işlem gerçekleştirmeden önce ürünleri karşılaştırmak, satın alma araştırması yapmak ve ürün bilgisi bulmak için bu teknolojiyi kullandı. Bu arada tüketicilerin yüzde 64'ü, önümüzdeki iki yıl içinde yapay zeka alışveriş asistanlarını kullanmayı beklediklerini söyledi.
PYMNTS, 'Benimseme oranları, perakendecilerin neden yapay zekaya daha fazla önem verdiğini açıklamaya yardımcı oluyor. Ürün keşfi uzun süredir satın alma kararlarını etkiliyor ve yapay zeka, işletmelerin tüketicilerin ilgisi için rekabet ettiği bir başka nokta haline geliyor' ifadelerini kullandı.
