Bankalar, yapay zekâ ajanlarının müşterilerin çevrimiçi bankacılık hesaplarına ne kadar erişim sağlayacağı konusunda değerlendirme yapmaya başladı. Finans kuruluşları, agentic yapay zekânın potansiyelini güvenlik ve hesap erişimi endişeleriyle tartıyor.
Geçenlerde yayımlanan ankette Federal Reserve Bank of Dallas, 70 bankacıyla konuştu. Katılımcıların %11,4’ü kurumunun veya hizmet sağlayıcısının çevrimiçi bankacılık platformlarında mevcut ya da potansiyel müşterilerin yapay zekâ ajanı faaliyetlerini kısıtlamak için adım attığını söyledi. Bir diğer %22,9’u önümüzdeki altı ay içinde kısıtlama getirmeyi planladığını belirtti.
Bulgular, bankaların müşterilerin finansal hizmetlerle etkileşim biçimini değiştirebilecek bir teknoloji için politika geliştirmeye devam ettiğini gösteriyor. Katılımcıların %27,1’i kurumunun veya hizmet sağlayıcısının yapay zekâ ajanı faaliyetini kısıtlayıp kısıtlamadığını bilmediğini söyledi. %38,6’sı ise herhangi bir kısıtlamanın uygulanmadığını ve planlanmadığını ifade etti.
Sonuçlar, yapay zekâ ajanlarının dijital platformlarda gezinme ve tüketiciler adına işlem yapma yeteneği kazanmasıyla bankalar için ortaya çıkan yeni bir zorluğu vurguluyor. Finans kuruluşları, müşteri kolaylığı ve gelişen yapay zekâ yeteneklerini kimlik doğrulama, yetkilendirme, dolandırıcılık ve hesap bilgilerinin güvenliği endişeleriyle dengelemek durumunda. Bankaların açık müşteri izniyle hareket eden ajanlar ile yeni güvenlik açıkları yaratabilecek otomatik faaliyetler arasında ayrım yapması gerekebilir.
Bulgular, finans kuruluşlarının daha geniş siber güvenlik ve dolandırıcılık endişeleriyle karşı karşıya olduğu bir dönemde geldi. Aynı ankette bankacıların %44,3’ü siber güvenliği önümüzdeki altı ay için kurumlarının üç öncelikli endişesinden biri olarak gösterdi, %41,4’ü dolandırıcılığı işaret etti.
Dallas Fed, yanıtları Onbirinci Federal Rezerv Bölgesi’ndeki bankacılardan 27 Ekim ile 4 Kasım arasında topladı. Ankette sonuçların ABD bankacılık sektörü genelindeki politikaların ölçüsü değil, finans kuruluşlarının yapay zekâ ajanı erişimine nasıl yaklaştığına dair bölgesel bir görüntü sunduğu belirtildi.
Ekimde PYMNTS, bankaların yetkisiz yapay zekâ ajanlarına karşı sıkı önlem aldığını bildirdi. ABD’nin büyük bankaları, müşteri hesapları içinde faaliyet gösteren yetkisiz üçüncü taraf yapay zekâ ajanlarını tespit edip siliyor; bazı ajanların kullanıcı tarafından istenmeyen işlemler yapmaya çalıştığı görülüyor.
Ekimde yayımlanan ayrı bir PYMNTS raporuna göre JPMorganChase, Citigroup, Bank of America ve Charles Schwab, yapay zekâ ajanlarının müşteri parasını hareket ettirmesine izin verilmeyeceğini söyledi.
