Emirates NBD, Visa ve Tripadvisor iş birliğiyle hesap gerektirmeyen ücretsiz bir yapay zekâ seyahat asistanı başlattı.
Mastercard, Lifestyle Navigator yapay zekâ concierge’ini MakeMyTrip’e getirmeyi planlıyor; Revolut’un AIR asistanı ise İngiltere müşterilerine seyahat bütçesi konusunda yardımcı oluyor.
Seyahat için ödeme yapan tüketiciler arasında PYMNTS Intelligence verilerine göre yüzde 26’sı taksitli kredi kartı kullandı; ABD yetişkinlerinin yüzde 13’ü yapay zekâ alışveriş asistanının önerdiği bir seyahat için taksitli ödeme seçeneğini değerlendirir.
Bankalar her zaman seyahatin ödemesini yaptı. Şimdi planlamasına da karışmak istiyor. Seyahat kararları büyük ölçüde seyahat sitelerinde ve giderek yapay zekâ sohbet robotlarında veriliyor; kullanıcı kartını çıkarıp ödemeden önce.
Bankalar ve kart ağları bu sürecin daha erken aşamasında yer almak istiyor. 5 Ekim’de Dubai merkezli Emirates NBD, Visa ve Tripadvisor ile geliştirilen bir yapay zekâ seyahat asistanı başlattı. Ücretsiz araç, Tripadvisor’ın 1 milyardan fazla yorumu ve 8 milyon ilanına dayanarak yolcunun tercihleri, bütçesi ve tarzına göre rota oluşturuyor. Ayrıca otel indirimleri ve araç kiralama avantajları gibi Visa kart sahiplerine özel teklifleri de gösteriyor. Bu teklifler harcamayı değiştirebilir. PYMNTS Intelligence’a göre tüketicilerin yüzde 70’i bir teklif ya da ödül gördükten sonra satın aldığını değiştirdi, yüzde 43’ü ise bir ödül kazanmak için ödeme yöntemini değiştirdi.
Emirates NBD, Mastercard ve Revolut Yapay Zekâlı Seyahat Asistanları Geliştiriyor
Emirates NBD asistanı bankanın sitesinde çalışıyor ve hesap ya da giriş gerektirmiyor; böylece bankayla çalışmayanlar da kullanabiliyor. Perakende bankacılık ve varlık yönetimi dijital işler sorumlusu Rohit Garg, seyahatin “Birleşik Arap Emirlikleri sakinleri için önemli bir yaşam tarzı unsuru” olduğunu söyledi. Banka aracı, BAE’li gezginlerin en çok tercih ettiği 15 destinasyona göre ayarladı.
Mastercard benzer bir yaklaşımı seyahat platformları üzerinden sürdürüyor. Mart ayında Lifestyle Navigator yapay zekâ seyahat ve yaşam concierge’ini Hindistan merkezli çevrimiçi seyahat şirketi MakeMyTrip’e bu yıl sonuna kadar getireceğini açıkladı. Araç, MakeMyTrip’in Myra asistanını Mastercard’ın yapay zekâsıyla birleştirerek deneyim önerecek ve gezgine en çok fayda sağlayan kartı gösterecek. İlk pazar Hindistan olacak.
Revolut seyahat desteğini kendi uygulamasına entegre ediyor. Fintech şirketinin yapay zekâ asistanı AIR, PYMNTS’in haberine göre nisanda İngiltere müşterilerine sunulmaya başlandı. Şirketin açıklamasına göre uygulama içinde seyahat bütçesi oluşturabiliyor, seyahat gereçlerini sıralayabiliyor ve Revolut eSIM satabiliyor.
Seyahatçiler Yapay Zekâlı Planlamaya İlgili Ama Güvene Sahip Değil
İlgi var. PYMNTS Intelligence’ın 2 bin 113 yetişkinle yaptığı ankete göre ABD tüketicilerinin yaklaşık dörtte biri seyahat ve yerel etkinlik planlamasında özerk bir yapay zekâ ajanına ilgi duyacağını belirtti. Güven ilgi kadar değil. Hilton’un 2027 Trendleri raporunda gezginlerin sadece yüzde 22’si yapay zekânın ilgi alanlarına göre kişiselleştirilmiş bir rota oluşturacağına güvendiğini söyledi; PYMNTS aktardı. Rezervasyonlar daha da geride. PYMNTS’in Booking Holdings’in ikinci çeyrek sonuçlarına ilişkin haberine göre büyük dil modelleri oda gecelerinin yüzde 1’inden azını oluşturuyor.
Seyahat harcamaları kartlardan geçiyor. PYMNTS Intelligence’ın “Credit Card Installments Outrun BNPL in Summer Travel Surge” raporuna göre seyahat ya da tatil harcaması yapan tüketicilerin yüzde 26’sı taksitli kredi kartı kullandı, yüzde 8’i ise şimdi al sonra öde yöntemini kullandı. Yapay zekâ bu tercihi de etkileyebilir. PYMNTS Intelligence verilerine göre ABD yetişkinlerinin yüzde 13’ü yapay zekâ alışveriş asistanının önerdiği bir seyahat için taksitli ödeme seçeneğini değerlendirir.
Bankalar ve Ağlar Seyahat Planlamasını Ödemeye Bağlıyor
Bazı bankalar yapay zekâ yerine rezervasyona odaklanıyor. Bank of America, temmuzda Travel Center’ı 1 milyona yakın seçeneğe çıkardığını açıkladı; bu seçenekler arasında yarım milyondan fazla konaklama ve 170’den fazla havayolundan uçuşlar bulunuyor. Uygun kart sahipleri uygulamadan ve çevrimiçi bankacılıktan rezervasyon yapıp kart ödülleri, kart ya da ikisini birden kullanarak ödeme yapabiliyor. Platformu Booking Holdings bünyesindeki Agoda’nın Rocket Travel birimi işletiyor.
Mastercard yapay zekâ keşfini ödemeyle nasıl bağlayacağını da test ediyor. Eylülde Mastercard, Trip.com ve Orta Doğu ile Afrika’daki bir ödeme şirketi olan Network International, Trip.com’un TripGenie ajanının gezgin adına cazibe merkezleri ve diğer seyahat hizmetlerini aramasına, karşılaştırmasına ve ödemesine olanak tanıyan bir yapay zekâ sistemi sergiledi. Şirketler aşamalı yayını ve ticari lansmanın 2027 başlarında gerçekleşmesini bekliyor.
