PYMNTS Intelligence, düşük gelirli çalışanların oluşturduğu İşçi Ekonomisi'ndeki tüketicilerin yüzde 37'sinin ihtiyaç odaklı alışveriş yaptığını, bu oranın yüksek gelirlilerde yüzde 26 olduğunu ortaya koydu.
İşçi Ekonomisi'ndeki tüketicilerin sadece yüzde 20'si kalite ve kolaylığı önceliklendirirken, yüksek gelirlilerde bu oran yüzde 30 seviyesinde.
Bu fark, satıcıları premium özelliklere veya sonradan karşılık veren ödüllere güvenmek yerine, satın alma anında doğrudan tasarruf sağlamaları konusunda daha fazla baskı altına sokuyor.
Düşük ücretli tüketicilere satış yapan mağazalar için rekabet, sadece en düşük fiyatı kimin sunduğu meselesi değil. Asıl mesele, yapılacak bir harcamanın kısıtlı bir hane halkı bütçesinden ilk etapta geçip geçemeyeceği.
PYMNTS Intelligence tarafından yayımlanan "İşçi Ekonomisi Farklı Bir Tüketici Stratejisi İzliyor" başlıklı Temmuz ayı raporu, saatte en fazla 25 dolar ve genellikle yılda 50.000 dolardan az kazanan işçiler olarak tanımlanan İşçi Ekonomisi tüketicilerinin yüzde 37'sinin, bütçeye sadık kalan ve zorunlu olmayan alışverişleri en aza indiren ihtiyaç odaklı alıcılar olduğunu ortaya koydu. Bu oran, İşçi Ekonomisi dışındaki tüketicilerde yüzde 26 seviyesinde. İşçi Ekonomisi'ndeki tüketicilerin sadece yüzde 20'si kalite ve kolaylığı önceliklendirirken, yüksek gelirlilerde bu oran yüzde 30'a çıkıyor.
İndirim kovalamak bu iki grubu birbirinden ayıran temel unsur değil. WorkWhile iş birliğiyle hazırlanan Ücretten Cüzdana Endeksi'nin bir parçası olan bu rapor, İşçi Ekonomisi tüketicilerinin yüzde 31'inin aktif indirim avcıları olduğunu ve bu oranın yüksek gelirlilerdeki yüzde 32'lik oranla neredeyse aynı olduğunu gösterdi. Asıl fark, tüketicilerin bir ürünü bulduktan sonra ödemeye istekli ve muktedir olmaları konusunda ortaya çıkıyor.
Ödül programları, toplu alım indirimleri ve diğer kampanyalar tasarruf sağlayabilir ancak tüketicilerin önceden daha fazla harcama yapmasını, tekrar tekrar alışveriş yapmasını veya faydayı görmek için beklemesini de gerektirebiliyor. İşçi Ekonomisi çalışanları ödül uygulamalarını, sadakat programlarını ve toplu alımları daha az kullanıyor. Bu durum, kısa vadeli nakit akışını yöneten haneler için bugünkü mevcut tasarrufların çok daha büyük bir ağırlık taşıdığını gösteriyor.
Perakendeciler için bu durum, giriş fiyat noktalarına, özel marka ürünlere ve işlemi anında düşüren promosyonlara daha fazla vurgu yapılması anlamına geliyor. Bu yaklaşımlar, satıcıların ve dijital platformların satın alma sürecinin daha erken aşamalarında değeri görünür kılmasının yolları olarak öne çıkıyor. Sadakat programları ise eşikler düşük olduğunda ve kullanımı kolay olduğunda faydalı olmaya devam edebilir.
İşçi Ekonomisi haneleri, Temmuz ayında zorunlu olmayan alışverişlere aylık ortalama 452 dolar harcama yaparken, bu rakam yüksek gelirlilerin harcadığı 787 doların yüzde 43 altında kaldı. Seyahat harcamaları en büyük katılım farkını gösterdi ve bu durum, bütçeler sıkıştığında daha büyük veya daha esnek olmayan harcamaların özellikle etkilendiğini ortaya koydu.
Satıcılar için daha da önemlisi, bu geri çekilme sadece daha küçük alışveriş sepetleriyle sınırlı değil.
Satıcılar Küçülen Harcanabilir Gelir İçin Rekabet Ediyor
Rapora göre, İşçi Ekonomisi hanelerinin yüzde 46'sı son 12 ay içinde zorunlu olmayan harcamalarını azalttıklarını belirtirken, bu oran yüksek gelirlilerin hanelerinde yüzde 36 olarak gerçekleşti. Öte yandan, hanelerin yüzde 40'ı en az bir "istek" kategorisini tamamen bütçelerinden çıkarırken, yüzde 32'si bir yıl öncesine kıyasla zorunlu olmayan alışverişleri karşılamada kendilerini daha az güvende hissettiklerini ifade etti.
Bir perakendeci, her zaman müşteriyi harcanabilir bir alışverişte kendi ürününü seçmeye ikna etmeye çalışmaz. Bazı durumlarda, satıcının asıl amacı, söz konusu satın almanın hane halkı bütçesinden tamamen kaybolmasını engellemektir.
Ödeme karışımı da aynı kısa vadeli odaklanmayı pekiştiriyor. İşçi Ekonomisi tüketicilerinin yüzde 43'ü için en çok kullanılan ödeme yöntemi banka kartı olurken, kredi kartı sadece yüzde 16'lık bir dilimle öne çıktı. Rapora göre, İşçi Ekonomisi tüketicilerinin yüzde 20'si önceki yıl boyunca hiç kredi kartı kullanmadı.
Bu durum, kart ödülleri veya krediye bağlı harcama teşvikleri etrafında inşa edilen stratejilerin erişimini sınırlıyor. Taksitli ödeme kullanan İşçi Ekonomisi tüketicileri arasında, sadece yüzde 15'i kart ödüllerini bir neden olarak gösterirken, yüksek gelirlilerde bu oran yüzde 26. Buna karşılık, taksitli ödeme yapanların yüzde 45'i, satın alma bedelinin tamamını tek seferde karşılayamadıkları için bu yöntemi tercih ettiklerini belirtti.
Satıcılar için bu tablo, bu hanelerin giderek artan bir kısmının hiç harcamamaya karar verdiği harcanabilir bir dolar için rekabet ederken, anında ve görünür değeri çok daha belirleyici bir faktör haline getiriyor.
