Coca-Cola, yapay zeka destekli Coke Buddy ve Perfect Basket platformlarıyla perakendecilerin stok ve sipariş yönetimini kolaylaştırıyor. Malezya'daki 39 bin satış noktasında test edilen sistem, işletmelere hem satışlarını artırma hem de gelecekte yapay zeka tabanlı finansman imkanlarına erişme fırsatı sunuyor.
Küçük ve orta ölçekli işletmeler (KOBİ) dördüncü çeyreğe girerken, en küçük işletmeler ile daha büyükleri arasında devasa bir gelir ve güven uçurumu oluştu. Dijital satış kanalları ve uluslararası tedarik imkanları artarken, en küçük işletmeler enflasyon ve nakit akışı baskısıyla mücadele ediyor.
Perakende sektörü Cadılar Bayramı hazırlıklarına çoktan başladı ve bu yılki en büyük trend yapay zeka destekli dekorasyonlar ile kostümler. Rekor seviyeye ulaşan harcamalar ve teknolojinin geleneksel el işçiliğiyle birleşmesi, sektörün dördüncü çeyreğe dev bir giriş yapacağını gösteriyor.
Williams-Sonoma, yapay zeka asistanı Olive ile etkileşimde yüzde 700, gelirlere ise yüzde 620 artış sağladı. Şirket, Pottery Barn markası için tanıttığı Otto asistanıyla da insan müdahalesine gerek kalmadan etkileşimlerin yüzde 70'ini başarıyla çözüyor.
Gümrük vergileri ve tedarik zinciri belirsizlikleri, perakende şirketlerini ürün çeşitlerini daraltmaya zorluyor. Under Armour ve Helen of Troy gibi devler maliyetleri düşürmek için ürün gamını küçültürken, bazı markalar gümrük iadelerini fiyat indirimlerine yansıtıyor.
PYMNTS Intelligence'ın yayımladığı rapora göre, düşük gelirli tüketiciler bütçelerini sıkı tutarken harcamalarını zorunlu ihtiyaçlarla sınırlıyor. Satıcılar, bu kitleye ulaşmak için anında tasarruf sağlayan ödeme yöntemlerine ve giriş fiyatlarına odaklanmak zorunda kalırken, banka kartı kullanımı kredi kartının önüne geçti.
Anthropic, perakende sektöründeki şirketlere tatil alışverişi sezonu için yapay zeka destekli alışveriş ve satıcı ajanları geliştirmeleri adına yeni bir kılavuz yayımladı. Bu ajanlar ürün bulma, envanter yönetimi ve fiyatlandırma gibi görevleri üstlenirken, ödeme işlemleri ve nihai onaylar tamamen perakendecinin kontrolünde kalacak.
Perakende devi Walmart, yıllarca direndiği Apple Pay ve Google Pay gibi dokun ve öde sistemlerini mağazalarında kabul etmeye başlayacağını resmen duyurdu. 24 Ağustos'ta seçili mağazalarda başlayacak olan bu özellik, 2026'nın sonuna kadar tüm ABD lokasyonlarına ve 2027'nin ortalarında akaryakıt istasyonlarına yayılacak. Şirket, NFC tabanlı ödemelere karşı yıllardır sürdürdüğü direncini kırarak müşterilerine daha fazla ödeme seçeneği sunma kararı aldı.
Yapay zeka destekli alışveriş araçları, büyük perakendecilerin ikinci çeyrek kazanç raporlarına göre sipariş hacimlerini ve harcamaları ciddi oranda artırdı. Walmart, Amazon ve Target gibi devler yapay zeka asistanlarını kullanan müşterilerin çok daha fazla harcama yaptığını açıklarken, bu etkinin henüz market dışı keşif odaklı kategorilerde aynı ölçüde kanıtlanamadığı görülüyor.
Amazon, yapay zeka destekli asistanı Alexa'yı kullanarak market alışverişlerinde yeni bir dönem başlatmayı hedefliyor. Şirket, fiziksel mağaza rekabetini yapay zekanın karar verdiği bir alana taşıyarak Walmart'ın en güçlü olduğu kaleden vurmayı planlıyor.
Tüccar sahip uygulamaları, geleneksel müşteri yolculuğunun parçalanmaya başladığı bir zamanda perakende sektörün en hızlı büyüyen satış kanalı haline geliyor. PYMNTS Intelligence raporuna göre, tüccar sahip uygulamaları 14 ölçülen checkout yeteneğinden 11'inde tüccar web sitelerinden daha iyi performans gösterdi.
Maddi baskı altındaki tüketiciler alışverişten vazgeçmek yerine, bütçelerine daha fazla hakimiyet sağlayan dijital cüzdanlara yöneliyor. PYMNTS Intelligence raporuna göre, Z kuşağının dijital cüzdan kullanım oranı yüzde 36'ya ulaşarak dikkat çekici bir artış gösterdi.
Perakende sektöründe yapay zeka kullanımı artıyor, ancak satışları tamamlamada zorluklar yaşanıyor. Etsy, DoorDash ve Ulta Beauty gibi şirketler, yapay zeka kullanımının faydalarını ve zorluklarını paylaşıyor.
PYMNTS Intelligence raporuna göre tüketiciler, haftalık market alışverişini artık tek bir perakendecide tamamlamıyor. Walmart rutin alışverişlerde liderliğini sürdürürken, Amazon planlı ve yüksek değerli siparişlerde farkını açıyor.
Perakende sektöründe, ChatGPT gibi yapay zeka araçlarından gelen müşterilerin, geleneksel arama motorlarından gelen müşterilere kıyasla daha yüksek dönüşüm oranlarına sahip olduğu ortaya çıktı. Shopify'nin raporuna göre, yapay zeka tarafından yönlendirilen müşteriler, ürün sayfalarında %50 daha yüksek dönüşüm oranlarına sahipken, ortalama sipariş değerleri de %14 daha yüksek çıktı.