Hollanda merkezli bir vakıf, 'şimdi al sonra öde' (BNPL) hizmeti sağlayıcısı Klarna'ya karşı toplu dava açtı.
Kitlesel Zarar ve Tüketici Vakfı, büyük şirketlere karşı toplu davalara odaklanıyor. Vakfın başkanı Lucia Melchert, NL Times'a yaptığı açıklamada, Klarna'nın 'aslında sadece bir kredi' sağladığını savunuyor.
Dava dilekçesine göre, İsveçli şirket borç verenlere yönelik katı kurallara uymuyor; yeterli kredi değerlendirmesi yapmıyor ve kullanıcıları riskler konusunda doğru şekilde bilgilendirmiyor. Ayrıca itiraz edilen talepler, iadeler ve dolandırıcılık vakalarını ihmalkar bir şekilde ele alıyor ve reşit olmayanların kullanımına çok açık.
Dava, tüketicilere yansıtılan 'haksız' maliyetlerin geri ödenmesini talep ediyor. Bu maliyetler arasında satın alma tutarları, hatırlatma ücretleri, cezalar ve tahsilat masrafları yer alıyor. Vakıf, toplam geri ödeme tutarının 500 milyon euroyu aşacağını tahmin ediyor.
Geçen yıl Hollanda hükümeti, 'şimdi al sonra öde' hizmetlerinin mağazalara yayılmasını durdurmak için harekete geçmiş ve Klarna'dan fiziksel mağazalara girme planlarını yeniden gözden geçirmesini istemişti.
