Tüketicilerin dijital platformlarda karşılaştığı abonelik zorlukları, kişiselleştirilmiş fiyatlandırma ve veri ticareti gibi konular gündemde. Büyük teknoloji şirketlerine yönelik eleştiriler ve yasal süreçler, kullanıcı haklarının korunmasına dair tartışmaları büyütüyor.
Kaliforniya'da bir hakim, Tesla'nın keşif yükümlülüklerini yerine getirmemesi nedeniyle dolandırıcılık ve ihmali yanlış beyan iddialarında sorumlu bulunduğunu kararlaştırdı. Ev sahibi Ambrose Conroy, 2020'de başlayan ve tamamlanamayan Solar Roof projesinin zararını 2,5 milyon doların üzerinde olarak hesaplıyor. Şirket daha önce sözleşme ihlali ve ihmali kabul etmişti.
Ford, müşterilerinin sürüş verilerini üçüncü taraf veri aracılarına satmayacağını açıkladı ve verilerin toplu ve anonimleştirilmiş şekilde kullanılacağını belirtti. Şirket, müşterilerin paylaşım düzeyini kendilerinin ayarlayabileceğini söyledi. Açıklama, General Motors’un sürücü verilerini yasa dışı sattığı iddiasıyla 220 milyon dolar ödemeyi kabul etmesinin ardından geldi.
Federal Ticaret Komisyonu ile 20 eyalet, Dollar General'ın raflardaki fiyatlardan daha yüksek tutarı kasada tahsil ettiğini ileri sürerek dava açtı. Şirketin yıllardır süren uygulamadan haberdar olduğu ve tüketicilere milyonlarca dolar kaybettirdiği belirtiliyor. Ohio ve Connecticut başsavcılıkları da fiyat etiketlerine güvenin zedelendiğini vurgulayarak yaptırım çağrısı yaptı.
Yazıda fiziksel koleksiyon sevgisiyle dijital oyunların pratikliği arasındaki ikilem anlatılıyor. ABD Temsilcisi Ritchie Torres’in dijital oyun sahipliğini yasalaştırmayı hedefleyen Power To The Players Act girişimi ve Kotaku’nun okur görüşü çağrısı aktarılıyor.
New York şehri, abonelikten çıkmayı zorlaştıran işletmelere karşı yeni bir kuralı yürürlüğe koydu. Artık tüketiciler, üye oldukları kadar kolay bir şekilde aboneliklerini sonlandırabilecek.
Walmart CEO'su John Furner kişiselleştirilmiş ve zamana göre fiyatlandırma yapılmayacağını açıkladı. Dijital raf etiketleri yıl sonuna kadar tüm ABD mağazalarına yayılacak ancak dinamik fiyat için kullanılmayacak. New York algoritmik fiyatlamayı açıklama zorunluluğu getirirken FTC de politika hazırlıyor.
Federal Ticaret Komisyonu General Motors'a müşteri verilerini satma yasağı getirdi. Araştırmalar tüm büyük otomobil üreticilerinin sürüş verilerini topladığını ve sigorta şirketleriyle paylaştığını gösteriyor. ABD'de veri sahipliği ve araç gizliliği konusunda yeni yasa teklifleri tartışılıyor.
Sony'ye karşı açılan dijital oyun sahipliği toplu davası kapsamında PlayStation hayranları şirketin oyunları sahiplenme olarak sunan ifadelerini derledi. Consumer Rights Wiki, Kaliforniya AB 2426 yasasına dayanan davada Sony'nin mağaza sayfalarındaki çelişkili söylemlerini belgeledi. Uzmanlar bu tutarsızlıkların davacılara argüman sağlayabileceğini belirtiyor.
Anthropic, en yüksek abonelik paketinin sunduğu kullanım limitleri konusunda kullanıcıları yanıltmakla suçlanıyor. Eski FTC avukatları tarafından açılan toplu davada, yapay zeka şirketlerinin artan maliyet baskısı altında kullanıcıları kandırdığı iddia ediliyor.
Eleştirmenler, kişiselleştirilmiş fiyatlandırmanın sömürü niteliği taşıdığını belirtirken, FTC'nin önerdiği yeni kısıtlamaların ve bilgilendirme zorunluluklarının tüketicilere fayda sağlamaktan ziyade işleri daha da kötüleştirebileceği konusunda uyarıyor. Uzmanlar, indirimlerin ve sadakat programlarının tehlikeye girmemesi için yasal düzenlemelerin çok daha net bir şekilde yapılması gerektiğini vurguluyor.
Ubisoft'un The Crew oyununu çevrimdışı yapmasının ardından başlatılan 'Stop Killing Games' hareketi, 1 milyon imza hedefine yaklaştı. Ancak uzmanlar, mevcut yasal çerçeveyi eleştirerek hareketin başarısız olabileceği uyarısında bulunuyor.
Yemek teslimat şirketi Grubhub, kuryelerini potansiyel kazançları konusunda yanılttığı ve aldatıcı uygulamalarda bulunduğu iddialarıyla açılan davanın ardından 23,8 milyon dolarlık tazminat ödeyecek. Federal Ticaret Komisyonu, yarım milyondan fazla kurye ve müşterinin pay alacağı ödemelerin dağıtımına başladığını duyurdu.
Amerikan Federal Ticaret Komisyonu (FTC), Credit Glory adlı bir kredi onarım şirketinin faaliyetlerini durdurma kararı aldı. FTC, şirketin tüketicilere yanlış vaatlerde bulunduğu ve yasadışı ücretler aldığı iddiasıyla hareket ediyor.
Tüketici Finansal Koruma Bürosu (CFPB), Ocak 2025'te yürürlüğe giren kişisel finansal veri haklarına ilişkin nihai kuralı yeniden değerlendirmeyi planlıyor. Kurum, Ağustos 2025'te yayımladığı ön bildirimin ardından yeni bir kural teklifi sunmaya hazırlanıyor.
PC soğutma markası Arctic, ABD'de uygulanan gümrük vergileri nedeniyle oluşan maliyet artışını müşterilerine yansıtmamak için dikkat çekici bir adım attı. Şirket, vergi iadelerini "özel bir satış promosyonu" ile tüketicilere geri ödeyeceğini duyurdu.
İngiltere Rekabet ve Piyasalar Kurumu (CMA), Microsoft'un Microsoft 365 abonelik planlarında yaptığı değişikliklerle müşterilerini yanıltıp yanıltmadığını araştırıyor. Şirket, otomatik olarak müşterileri daha yüksek fiyatlı yapay zeka özellikli planlara geçirmekle suçlanıyor.
Eski CFPB üst düzey yöneticileri Eric Halperin, Cara Petersen ve Tara Mikkilineni, tüketici, kiracı, işçi ve sivil haklara odaklanan kamu yararı hukuk firması HPM'yi kurdu. 2021-2025 arasında 9,5 milyar dolarlık ceza ve ödeme kararı alan ekibe liderlik eden üçlü, yırtıcı krediler, yasadışı ücretler ve algoritmik ücret belirleme gibi konulara karşı mücadele edecek.
Hollanda merkezli bir vakıf, 'şimdi al sonra öde' (BNPL) hizmeti sağlayıcısı Klarna'ya karşı toplu dava açtı. Vakıf, şirketin kredi kurallarına uymadığını ve tüketicilere haksız maliyetler yüklediğini iddia ediyor. Toplam geri ödeme talebinin 500 milyon euroyu aşması bekleniyor.
Analist Daniel Ahmad, PlayStation'ın fiziksel oyunlarının sona ermesini Apple dizüstü bilgisayarlarındaki disk sürücülerinin kaldırılmasına benzetti. Ahmad, bu kararın tüketici hakları bağlamında ele alınması gerektiğini vurguladı.
Sony'nin PlayStation oyunlarını yalnızca dijital olarak sunma kararı, tüketicilerin oyunların gerçek sahibi olmaktan çıkacağı endişesini doğurdu. Yasa koyucular ve tüketici hakları grupları, bu duruma karşı harekete geçerek tüketici haklarını korumak için baskı yapıyor.
Avrupa Birliği, büyük teknoloji şirketlerinin tüketici koruma ihlallerine karşı daha sert önlemler almak için kendine yeni yetkiler vermeye hazırlanıyor. Avrupa Komisyonu, yıl sonuna kadar çevrimiçi tüketici korumasını güçlendirecek bir teklif sunmayı planlarken, genç kullanıcılar için sosyal medya yasağını da masaya yatırıyor.
New York Belediye Başkanı Zohran Mamdani, 1 Ekim'den itibaren geçerli olacak yeni bir tüketici koruma kuralı açıkladı. 'Click-to-Cancel' adı verilen düzenleme, şirketlerin abonelik iptallerini kolaylaştırmasını zorunlu kılıyor ve ihlal başına 525 dolar ceza öngörüyor.
Açık bankacılık, tüketicilerin finansal verilerini üçüncü taraf şirketlerle paylaşmasına olanak tanıyan bir sistem olarak tartışılıyor. Ancak bu sistem, veri erişiminden veri fiyatlandırmasına doğru bir dönüşüm geçiriyor. Tüketicilerin finansal verilerini paylaşmak için izin vermeleri, bu verilere erişmek için ücret ödemeleri gerekebilir.
Cumhuriyetçi liderliğindeki FCC, Biden döneminde getirilen geniş bant beslenme etiketlerini zayıflatmayı hedefliyor. Yeni düzenleme ile internet servis sağlayıcıları, pas geçiş ücretlerini tek bir kalemde gösterebilecek. Kamu yararı grupları bu değişikliklerin gizli ücretleri artıracağını ve dijital uçurumu derinleştireceğini savunuyor.